to read complaints and reviews, or file yours.Üst Düzey Kristal Sabunlukta Kapağın Çıkması Üzerinden Ürün Değişimi Talebi
Hepsiburada üzerinden satıcı Tem Aksesuar’dan System marka kristal sıvı sabunluk satın aldım. Ürünü 19 Kasım tarihinde aldım, evime yeni taşındığım için kutusundan açıp kontrol etmem 21 Ağustos’u buldu. Hiç kullanılmamasına rağmen sabunluğun kapağının çıktığını gördüm. Bu kadar yüksek fiyatlı, yaklaşık 13.500 TL civarında bir ürünün daha ilk açılışta bu şekilde sorunlu çıkması kabul edilebilir değil.
Durumu Hepsiburada ve satıcı Tem Aksesuar’a ilettiğimde, ürünün üzerinden uzun süre geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün hiç kullanılmadığını, sorunu fark ettiğim anda görsellerle birlikte bildirdiğimi özellikle belirttim ancak yine de yardımcı olmadılar.
Kısa sürede bozulmaması gereken bu fiyattaki bir ürünün kapağının kendiliğinden çıkmasını üretim hatası olarak gördüğümü, bu nedenle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. System marka kristal sıvı sabunluğun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
