Ürün İadesi Ve Ücret Gecikmesi Sorunu

Bir hafta önce Hepsiburada’dan aldığım ürün hasarlı geldi. Ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerine başvurdum fakat ne zaman çözüm alacağım konusunda kesin bir tarih verilmiyor. İade süreci oldukça yavaş işliyor. İlk başta ürünün hasarlı olduğunu söyledim ve hemen iade talebi oluşturduk. Ancak 5 g...

Hepsiburada.com üzerinden ürün satın aldım ve hiç kullanmadan iade ettim. Ürünü iade edeli 1 haftadan fazla oldu. Satıcıya ulaşalı da 1 hafta oldu fakat iade beklemede, hiçbir şekilde sonuçlanmadı. Ücret iademin yapılması konusunda destek rica ediyorum.

Hepsiburada sitesinden parfüm ürünü satın aldım. Ürünü iade ettim. Bir haftadır ürün satıcıya ulaşmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Normalde 2 günde tamamlanması gereken süreç hala tamamlanmadı. Ücret iademin hesabıma yapılmasını rica ediyorum.

Hepsiburada'dan aldığım ürünü yasal süre içinde iade ettiğim halde aradan neredeyse bir ay geçtiği halde satıcıya ulaşmadı ve ürünün iadesi yapılmadı. Hepsiburada sadece geçiştirmelik cevaplar veriyor. 7 Temmuzda iade talebinde bulundum, ürün elimden 15 temmuzda alındı. Bugün 1 Ağustos ve hala satıc...

Hepsiburada siparişimi 1 haftadır göndermiyor. Paramı da iade etmiyor. Müşteri hizmetlerine açılan hiçbir talebe cevap vermiyorlar. "İlgili birime aciliyetiniz iletildi" dışında hiçbir cevap alamıyorum. Ya ücretim iade edilsin ya da ürün gönderilsin derhal.