Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ürün Görseli Ve Açıklaması Arasındaki Tutarsızlık Güvenimi Sarsıyor

profile
15 Aralık 2025 19:48
153
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler Hepsiburada”

Hepsiburada üzerinden, görselinde 50 ml olarak belirtilen bir Rexona stick deodorant siparişi verdim. Genellikle ürün tercihlerimi ilandaki görsele bakarak yapıyorum ve özellikle 50 ml olduğu için bu ürünü seçmiştim. Ancak kargom bugün elime ulaştığında, paketi açıp sadece kokusuna baktım ve ürünün üzerinde 40 ml yazdığını fark ettim.

Daha sonra ilandaki açıklamaya tekrar baktığımda, açıklama kısmında 40 ml bilgisinin yer aldığını; ancak ürün görselinde 50 ml yazdığını gördüm. Görselde 50 ml, açıklamada ise 40 ml yazması, tüketiciyi yanıltan, tutarsız ve güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Türkiye’nin en büyük ve severek alışveriş yaptığım e-ticaret platformlarından biri olan Hepsiburada’da böyle bir çelişki yaşamış olmak, beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 482 827 044 8’dir. Ürün sadece açılıp kokusuna bakılmış olmasına rağmen, ilandaki görsel yanlışlığından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini; sipariş verdiğim ilandaki görselde yer alan doğru ürünün, yani 50 ml olan deodorantın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili ürünün görseli ile açıklamasının birbiriyle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini rica ederim.

urun-gorseli-ve-aciklamasi-arasindaki-tutarsizlik-guvenimi-sarsiyor-2.jpg
urun-gorseli-ve-aciklamasi-arasindaki-tutarsizlik-guvenimi-sarsiyor-1.jpg
15 Aralık 2025 19:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)
17 Aralık 2025 11:38
Ali
Ali
26 Aralık 2025 10:11

Teşekkürler Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bariş sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ağustos 2024 18:06
1.167
Hepsiburada Yanıltıcı Reklam Kampanyası
Hepsiburada Yanıltıcı Reklam Kampanyası
Hepsiburada Yanıltıcı Reklam Kampanyası
Hepsiburada Yanıltıcı Reklam Kampanyası
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Ekim 2025 17:08
212
"Her şey için teşekkür ederim."
Yanlış Ve Eksik Ürünlerle Mağduriyet Yaşadım Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
yanlis-ve-eksik-urunlerle-magduriyet-yasadim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg
1
Orçun sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Kasım 2024 10:56
276
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunları
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunları
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ocak 2025 17:04
497
Yanlış Ürün Boyutu Ve İade Sorunları
Yanlış Ürün Boyutu Ve İade Sorunları
Yanlış Ürün Boyutu Ve İade Sorunları

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri