to read complaints and reviews, or file yours.Ugreen Şarj Aletim Çalışmaz, Garanti Sürecindeki Gecikme Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık 11 ay önce Hepsiburada üzerinden Ugreen marka bir şarj aleti satın aldım ve o günden beri düzenli olarak sadece kendi laptopumda kullandım. Kısa süre önce ürün aniden tamamen çalışmaz hale geldi ve hiçbir şekilde şarj etmemeye başladı.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum fakat 3 gündür sadece bekletiliyorum, ürünü garantiye gönderebilmem için herhangi bir kod ya da yönlendirme da yapılmadı. Talep numaram 5086***93, ilgili sipariş numaram ise 4253840098’dir.
Ürünü düzenli ve özenli kullandığım halde bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında da tarafıma çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ugreen şarj aletimin garanti kapsamında birebir yeni ürünle değiştirilmesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunum halen çözülmedi.
Merhaba Halil İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 508665993, 1-992232005011110, 1-909893513025409, 1-847152922025362 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Halen garantiye göndermem için bir kargo kodu iletilmedi. Daha önce hiçbir e ticaret firması beni bu kadar mağdur etmemişti.
