to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden yönlendirilerek Yapı Kredi Bankası’ndan Hepsiburada kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru esnasında, bu kartı çıkarmam halinde bir yıl boyunca Hepsiburada Premium hizmetinden ücretsiz yararlanacağım açıkça belirtildiği için bu kampanyaya güvenerek kartı aldım. Ancak Ağustos 2025’ten bu yana, yaklaşık 6–7 aydır kartımdan her ay düzenli olarak Premium ücreti kesiliyor.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini 2–3 defa aradım. Görüşmelerde tarafıma gerçekten böyle bir hakkım olduğu, yani bir yıllık ücretsiz Premium kullanımımın bulunması gerektiği söylendi. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve her ay yeniden Premium ücreti alınmaya devam edildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, şimdiye kadar kartımdan kesilen tüm haksız Premium ücretlerinin iade edilmesini ve buna karşılık kalan ücretsiz kullanım sürem varsa bunun korunmasını ya da alternatif olarak bundan sonraki dönem için vaat edildiği şekilde bir yıllık ücretsiz Premium hakkımın eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden bilgim ve onayım olmadan Hepsipay Premium üyeliği adı altında her ay düzenli olarak kredi kartımdan 49,90 TL çekim yapılmaktadır. Bunu, kredi kartı ekstresini incelerken tesadüfen fark ettim ve bankamla görüştüğümde bu kesintilerin 13.12.2024 tarihinden beri devam ettiğini öğre...
Mart 2025’ten Ağustos 2025’e kadar, Hepsiburada hesabımda herhangi bir aktif Premium üyeliğim olmamasına rağmen, Ziraat Bankası kredi kartımdan her ayın 8’inde 49,90 TL olmak üzere toplam 6 ay boyunca iznim ve bilgim dışında ücret çekildiğini fark ettim. Daha önce Premium üyeliğimi iptal etmiş olmam...
Yapı Kredi Bankası 
Yorumlar