to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Sonra Arızalanan Göğüs Pompasının İade Talebinin Reddedilmesi
12.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım rahatanne markalı Momcozy m5 kablosuz göğüs pompası (tekli) ürünüm 14.06.2026 tarihinde, yani teslimattan sadece 3 gün sonra arıza verdi. Ürün toplam 2 gün arızalı kaldıktan sonra, Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturarak kargo ile firmaya gönderdim. Ürünü gönderirken kutusu hasarsız, yıpranmamış ve tüm aksesuarları tam olacak şekilde paketleyip teslim ettim.
Sipariş numaram ear2026000001406 olan bu ürün için ücret iadesi talep etmeme rağmen firma iade talebimi kabul etmemekte ve kutunun yıpranmış, aksesuarların eksik olduğu yönünde gerçeği yansıtmayan bir yanıt vermektedir. Oysa ürünü teslim ederken kutu ve aksesuarlar eksiksiz ve sağlamdı, ayrıca ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi de kullanıcı hatasından ziyade ürün kaynaklı bir sorun olduğunu göstermektedir.
Kısa sürede arızalanan ve tüm parçaları eksiksiz şekilde iade ettiğim bu ürün için ücret iadesinin onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Öztürk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 984952468 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün bir çözüme kavuşmadı ürün iadesi alınmamaktadır.
