to read complaints and reviews, or file yours.Üç Al 2 Öde Kampanyasında Tek Ürün Teslim Edildi, Eksik Ürün İadesi Gerekiyor
29 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Oral White Ultra Soft 4290 diş fırçasından, ürün sayfasında açıkça belirtilen “3 Al 2 Öde” kampanyası kapsamında 3 adet satın aldım. Buna rağmen 31 Ağustos tarihinde siparişim tarafıma yalnızca 1 adet ürün olarak teslim edildi.
Eksik ürün bildirimiyle oluşturduğum talebim, “inceleme yapıldı ve eksiklik olmadığı görüldü” gerekçesiyle reddedildi. Ancak bana ulaşan ürün sayısı nettir ve 1 adettir. Vermiş olduğum siparişin kampanya koşullarına göre 3 adet ürün gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum.
İlgili siparişimin numarası 4458055299’dur. Talebimin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, sipariş ve kampanya kayıtlarının kontrol edilmesini istiyorum. Kampanya şartlarına uygun olarak eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise eksik ürünlere ait tutar için ücret iadesi veya ödeme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
