Hepsiburada tüketici hakem heyeti

Hepsiburada satıcılı Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T 8000pa akıllı robot süpürgeyi 13.248 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kısa... süre içinde arızalandığı için iki kez garantiye gönderdim, her seferinde yaklaşık 1 ay serviste kaldı ancak ürün tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine Tüketici ...

Hepsiburada üzerinden 28 Kasım’da satın aldığım Lenovo Legion Pro 7 5070 Ti model cihazımda ilk günden beri bariz bir ek...ran sorunu yaşamaktayım. Cihazda HDR özelliği aktif edildiğinde özellikle karanlık ortamda ve siyah arka planda ekran belirgin şekilde kırmızıya dönüyor. Gerekli tüm güncellemeleri...

Hepsiburada üzerinden aynı gün içerisinde vermiş olduğum iki ayrı siparişim (sipariş numaraları: 406 344 449 4 ve 444 42...2 654 6), ürün bedelleri tarafımdan tahsil edilip siparişler sistem tarafından onaylandıktan sonra, “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edil...

Hepsiburada Tarafından Kampanya Kurgulu Siparişlerin Çelişkili Şekilde İptali hakkında 18 Ocak 2026 tarihinde, Hepsibura...da tarafından tarafıma tanımlanan "600 TL ve üzeri siparişlerde geçerli 500 TL indirim" kuponunu kullanarak iki ayrı sipariş oluşturdum. Bu siparişlerden ilki Nutella ürünlerini, i...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Apple AirPods Pro 2. Nesil MagSafe şarj kutusu (USB‑C) ürünü, satın alma tarihinden ...yaklaşık dört ay sonra arızalanmıştır. Yetkili servis tarafından düzenlenen resmi raporda, ürünün arızalı olduğu açıkça belirtilmiştir. Bu rapora dayanarak Hepsiburada’dan para ia...

05 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, sistemde belirtilen 3 gün teslim süresine rağmen 15 Ocak’...ta elime ulaştı. Bu gecikme nedeniyle iki kez kayıt oluşturarak teslimatın hızlandırılmasını talep ettim. Ürün gelmeyince acil ihtiyacım nedeniyle ürünü başka bir yerden satın alma...

Hepsiburada üzerinden Demir Reyon İzmir satıcısından Samsung Galaxy Buds 3 fe gri bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün i...çin 4.160 TL ödedim ve 14.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim aldım. Ürün kulağımda durmadığı için aynı gün, 14.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 15.01.2026 ...

Hepsiburada üzerinden 4882970642 numaralı siparişim ile bir ürün satın aldım. Ürünün tedarik edilebilir durumda olmasına... rağmen siparişim, Hepsiburada satıcısı tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Yapılan görüşmede herhangi bir stok sorunu olmadığı, iptalin gerekçesinin satıcı tarafından ...

Hepsiburada üzerinden 427 923 585 7, 483 091 030 3 ve 401 620 617 2 ile 437 684 070 7 numaralı siparişlerimle bir tıraş ...makinesi, saat, çikolata ve çay satın aldım. Ürünlerin tedariği mevcut olmasına rağmen siparişlerim Hepsiburada satıcısı tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildi. Yaptığ...

Hepsiburada üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde, 441 630 127 6 numaralı sipariş ile Redmi Buds 6 Play Beyaz kulak içi kulak...lığı, sistemde görünen fiyat üzerinden satın aldım. Ödeme işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı ve siparişim onaylandı. Ardından ürün, “fiyat hatası” gerekçesiyle Hepsiburada tarafınd...

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 4278069912 numaralı sipariş ile bir fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünün tedari...ği mevcut olmasına rağmen, siparişim satıcı tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildi. Satıcıyla yaptığım görüşmede, stok sorunu olmadığı, yalnızca fiyatın düşük olduğu i...

Öztürk Medical’den Hepsiburada üzerinden aralık ayında sıcak su oturma banyosu ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında... paketlemenin özensiz olduğu, kutusunun daha önce açılmış ve yıpranmış göründüğü, ürünün de kullanılmış ve tekrar paketlenmiş izlenimi verdiği net şekilde belliydi. Ayrıca ürün tah...

18 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada tarafından tanımlanan kuponu kullanarak aynı süpermarket ürünlerind...en 4 adet sipariş verdim. Ürünlerin liste fiyatında herhangi bir hata yoktu, kupon sistem tarafından sorunsuz kabul edildi, ödemeler banka kartımdan alındı ve siparişlerim onayland...

"Hepsiburada üzerinden 4442725264 sipariş numarası ile aldığım Kiwi marka ürün, henüz bir ay dahi geçmeden arızalandı. 9...91218393 numaralı talep ile durumu bildirmeme rağmen, daha bir aylık olan (yasal olarak ayıplı mal statüsündeki) ürünüm için sürekli servisle uğraştırılıyorum. Ürünü yetkili servis...

Hepsiburada üzerinden aldığım ayakkabı siparişim, ürün stokta olmasına rağmen “fiyat hatası” denilerek tek taraflı olara...k iptal edildi. Ürün sistemde hâlâ stokta görünürken, siparişimin iptal edilmesi hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Müşteri temsilcinizle görüştüğümde, tem...

4161736676 numaralı Hepsiburada siparişimle aldığım Delonghi marka radyatörü, sipariş sonrası teslimat noktasından hiç t...eslim almadım. Ürün, kutusuna dahi dokunulmadan, olduğu gibi (kapalı kutu halinde) 27 Aralık Cumartesi günü kargo firması tarafından iade sürecine sokulmuştur. Bugün 17 Ocak ve ta...

Hepsiburada’dan 18.01.2026 tarihinde, bazı ürünler için 600 TL alt limitli 500 TL indirim kuponu kullanarak sipariş verd...im. Toplam sepet tutarım 637,06 TL idi. Sepette 500 TL kupon indirimi uygulandı ve sonuç olarak 130,49 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra siparişim “hatalı fiyat” gerekçesiyle tek t...

Hepsiburada sitesi üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan mağazadan Lego® Star Wars™ Ahsoka'nın Jedi Interceptor™, 75...401 - 8 yaş ve üzeri çocuklar için yaratıcı oyuncak yapım seti (290 parça) ürünü için 18 Ocak 2026 tarihinde saat 00:28’de sipariş verdim. Siparişim onaylandı, ödemesi alındı; anca...

18.01.2026 tarihinde saat 00:26’da Hepsiburada üzerinden 4571388831 sipariş numarası ile Loobex Hava Nemlendirici Buhar ...Makinesi (me-3140) ürününü sipariş ettim. Sipariş oluşturma aşamasında sistem tarafından otomatik olarak uygulanan "1100 TL ve üzerine 1000 TL indirim" kampanyası ile ürün bedeli 6...

Hepsiburada sitesi üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan mağazadan Loobex Hava Nemlendirici Buhar Makinesi me-3140 m...odel ürünü için 18 Ocak 2026 tarihinde saat 00:24’te sipariş verdim. Ancak siparişim daha sonra “Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur.” açık...

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden, sistemin bana sunduğu indirim ve kampanyalar kapsamında üç ...farklı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım 4416924749, 4028637382 ve 4818931263’tür. İlk sipariş için 429 TL, ikinci sipariş için 133,21 TL ve üçüncü sipariş için 100 TL tutarı...

17.01.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, sistemin bana sunduğu indirim ve kampanyalar dahilinde 5 farklı s...ipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım 4466670546, 4120887780, 4587330201, 4002246630 ve 4579737396’dır. Toplamda 892,51 TL tutarındaki ödeme banka kartımdan başarıyla çekildi ve s...