Hepsiburada Teslimat tüketici hakem heyeti başvuru

Sipariş No: 457 515 651 0 25 Günde Gelen Klima, Hatalı Montaj, Çalışmayan Cihaz! Finlux ve Hepsiburada Müşteri Memnuniyetini Hiçe Sayıyor! Hepsiburada’dan satın aldığım Finlux marka klima, tam 25 gün gibi inanılmaz bir sürede elime ulaştı. 2025 yılında hâlâ böyle bir teslimat süresiyle karşılaşma...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım tabletin köşesinde, teslimat sırasında fark edilemeyen bir fiziksel hasar (çatlak/deformasyon) vardı. Ürünü az kullandıktan sonra bu kusuru fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcileri, "3 gün içinde beyan etmediğiniz için iade talebini...

Hepsiburada üzerinden “Fatma Mertan” mağazasından Samsung Premium AR18TSHZHWK a++ 18000 BTU inverter duvar tipi klima ürününü 26.449₺ bedelle satın aldım. Ürünün detaylarını öğrenmek için “ürünün kilogramı” hakkında soru yönelttiğimde, tarafıma “Böyle bir satışımız yoktur, iptal ediniz.” şeklinde b...

04.06.2025 tarihinde hepsiburada.com sitesinden satıcısı "Hepsiburada" olan Samsung S24+ 256GB cep telefonu sipariş ettim. Daha sonrasında aynı günün akşamı siparişim yanlış fiyatlandırma yapıldığı gerekçesi ile iptal edildi. Ben bu konuda sorumluluğum olmadığı için ürünümü talep etmekteyim. Tüketic...

25.01.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden kulaklık vb. Birkaç ürün sipariş verdim. Hatta bir siparişim ertesi gün teslim edildi. Bazı nedenlerden dolayı teslimat tarihini 29.01.2025 tarihine erteledim. Ancak bir aile dostumuz vefat etti ve şehir dışına cenazeye gitmem gerekti. Teslimat t...

Hepsiburada.com üzerinden almış olduğumuz iki adet ürün ayın 4ün den beri teslimat şubesinde gözüküyor. Dağıtıma çıkmıyor kaç gündür. Kargo şubesi cevap vermiyor telefonlara. Müşteri hizmetleri kayıt oluşturduk deyip kapatıyor konuyu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim ürünü teslim almadan iade oldu. Ama teslim almışım gibi bir ibare bulunarak ücretimi vermiyorlar. Kargo hareketlerinde ürünün satıcıya geri döndüğü ve satış yetkilisinin teslim aldığı ifade edilmekte. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Siparişlerimle ilgili yaşadığım mağduriyetin çözümüne dair Hepsiburada tarafından yapılan açıklamaları yetersiz buluyorum: Sipariş No: 436 211 297 3 (11 Ekim 2024) Sipariş No: 423 406 462 2 (03 Ekim 2024) Her iki siparişim de taşıma esnasında hasar gördüğü veya operasyonel sorun yaşandığı belirti...

28 Kasım günü Hepsiburada sayfasında Toshiba marka bir televizyonun indirime girdiğini gördüm ve aynı gün sipariş oluşturdum. Kargo aynı gün yola çıktı. 29 Kasım tarihinde dağıtıma çıkarıldı ancak sipariş teslim edilmedi. Aynı gün Hepsiburada iletişim merkezini aradım ve ürünün tekrar dağıtıma çıkar...

Hepsiburada'dan 277280244 sipariş numarasıyla cep telefonu, kırılmaz cam ve kılıf aldım. Telefon ve kırılmaz cam geldi fakat kılıf gelmedi. Kaç gündür arıyorlar, söz veriyorlar ancak Hepsijet teslim etmiyor. Bugün telefon elimden düştü ve kırıldı. Servis, kullanım hatası diyerek tamiratı garanti kap...

23.08.2023 tarihinde Hepsiburada satıcısından 16.999 TL'ye satın aldığım, 24.08.2023 tarihinde faturası kesilen, 29.08.2023 tarihinde teslim edilen ve kurulumu yapılan 415 393 704 sipariş numaralı Vestfrost marka buzdolabının 04.09.2023 tarihinde fiyatı 14.999 TL olarak güncellenmiştir. Özel bir ind...

Hepsiburada üzerinden 13 ağustosta verdiğim sipariş hala teslim edilmedi. Sürekli olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüyorum talep oluşturdum diyorlar kargo firmasına ilettim diyorlar ama hiçbir şey değişmiyor. Ben aramaktan yoruldum artık. Kimse ilgilenmiyor. Kaç gündür kedi maması bekli...

782050045 numaralı siparişimde Hepsiburada firmasının yetersiz sistemi yüzünden ne kargoyu teslim alabildim, ne işlemleri ilerletebildim. İlgilenen hiç kimse yok. Hepsiburada'nın bu kadar amatör şekilde çalışacağı hiç aklıma gelmezdi. Kargonuz teslimat noktasında diye mesaj geliyor. Gidiyorum noktay...

Hepsiburada internet sitesi üzerinden 1 adet Kaira DTXR50E 18000 BTU Wi-Fi a++ inverter Duvar Tipi Klima (Montaj Dahil) Cihazını aldık. Ürünü alırken birkaç kişinin yorumlar kısmında ürününün gelmediğini, ürünün hangi serviste olduğunu bile bilmediklerini kiminin 1 ay bile beklediğini gördüm. Tered...

Hepsiburada'dan sayfasından kendi satıcıdan almış olduğum Apple 14 Pro max 256 GB telefonu 05.04.2023 tarihinde sipariş oluşturdum. Kargo tarihi 12.04.2023 tarihinde, teslim tarihi ise 13.04.2023 olarak sistemde kayıtlı fakat herkes gibi ben de mağdur oldum. Kesinlikle gönderim yapılmadı. Diğer satı...

Hepsiburada dan 22 kasımda Asus tuf a15 marka FreeDOS bir laptop satın aldım. Cihaz arızalı çıkması üzerine değişim raporu ile değişim talep ettim ve 2. Laptopu 22 Aralık 2022 tarihinde teslim aldım. Cihaz win11 kurulu şekilde geldi ve telafi amaçlı yapıldığını düşündüm. Yüklenen oyunlarda sorun olm...

Hepsiburada üzerinden 03.03.2023 de teslim aldığım satmış olduğunuz esty sıo5133x02 çelik set üstü ocak ile ilgili iade konusunda sıkıntı yaşamaktayız. Satıcı servis ve imalatçı tarafında hiç kimse tüketicinin mağduriyetinin giderilmesinde somut bir adım atmıyor. Esty Fatsa servisi düğmeyi değiştir...

+1

10.08.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum telefonumu 273009807 numaralı talep ile 5 Mart 2023 tarihinde yetkili servise gönderdim. Ürünü Hepsijet kapıma kadar alıp geldi. Buraya kadar hizmette hiçbir sorun yok. Ürün gönderildiğinde ürünün 6502 sayılı tüketiciyi koruma kanunu...