Metro Turizm'in Rota Değişikliği Nedeniyle 1,5 Saat Gecikme Ve İade İsteği

31.01.2026 tarihinde Metro Turizm’den Ankara–Nevşehir için saat 14.00 seferine bilet aldım. Bilet üzerinde varış saati 17.00 olarak görünüyordu ve benim de 17.00’de Nevşehir’de olmam gereken önemli bir planım vardı.

Sefer saati geldiğinde otobüsün arıza yaptığı söylendi ve farklı bir otobüs gönderildi. Gelen otobüs bu kez Kırşehir üzerinden gitti ve bu güzergâh değişikliği nedeniyle Nevşehir’e yaklaşık 1,5 saat geç varacağımız söylendi. Bu durum, hem bilet alırken belirtilen süreye hem de yolcuların planlarına tamamen aykırı, mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Bu yaşanan aksaklık ve gecikme nedeniyle ya bilet ücretimin iadesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma yeni bir bilet verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuların açık ve zamanında bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.