to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin Zorlu İade Süreci Ve Mağduriyet
22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ebebek mağazasından “Baby Me Bebek Temizleme Pamuğu 6X60 Adet” ürünü sipariş ettim. Siparişimde ayrıca “Baby Me Bebek Alt Değiştirme Örtüsü 60X60 cm Sıvı Geçirmez Beyaz Selüloz Kokusuz 40'lı Paket” ürünü de bulunuyordu. Alt değiştirme örtüsü teslim edildi, ancak asıl beklediğim temizleme pamuğu bana ulaşmadı. Buna rağmen sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor.
Sorunu bildirmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün gönderilmeyeceğini, paramın iadesi için ise iade faturası kesmem gerektiğini söylediler. İşlerim arasında bu işle uğraşacak vaktim olmadığını belirtmeme rağmen başka bir çözüm sunulmadı. 238,08 TL ödeme yaptığım ürünü teslim almadığım halde mağdur edildim.
İlgili ürünün tarafıma gönderilmesini veya kolayca iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum.
Fatura No: yd12025000007925
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
