Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Zorlu İade Süreci Ve Mağduriyet

profile
23 Eylül 2025 15:47
444

22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ebebek mağazasından “Baby Me Bebek Temizleme Pamuğu 6X60 Adet” ürünü sipariş ettim. Siparişimde ayrıca “Baby Me Bebek Alt Değiştirme Örtüsü 60X60 cm Sıvı Geçirmez Beyaz Selüloz Kokusuz 40'lı Paket” ürünü de bulunuyordu. Alt değiştirme örtüsü teslim edildi, ancak asıl beklediğim temizleme pamuğu bana ulaşmadı. Buna rağmen sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor.

Sorunu bildirmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün gönderilmeyeceğini, paramın iadesi için ise iade faturası kesmem gerektiğini söylediler. İşlerim arasında bu işle uğraşacak vaktim olmadığını belirtmeme rağmen başka bir çözüm sunulmadı. 238,08 TL ödeme yaptığım ürünü teslim almadığım halde mağdur edildim.

İlgili ürünün tarafıma gönderilmesini veya kolayca iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum.
Fatura No: yd12025000007925

23 Eylül 2025 15:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

25 Eylül 2025 12:16
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Gönderilen Mont Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

profile
02 Ekim 2025 08:46
303
"Hepsiburada şikayeti oluşturduğum gün ürünümün teslim edilmesini sağladı, teşekkür ediyorum."
eksik-gonderilen-mont-nedeniyle-maddi-ve-manevi-magduriyet-3.jpg
eksik-gonderilen-mont-nedeniyle-maddi-ve-manevi-magduriyet-2.jpg
eksik-gonderilen-mont-nedeniyle-maddi-ve-manevi-magduriyet-1.jpg
4
Şule sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
21 Mart 2025 17:07
300
"Ücret iadem yapıldı ama sürecin uzunluğu ve uğraşlarım için özür bekliyorum"
Hepsiburada'da İptal Edilen Ürünlerin Ücret İadesinde Yaşanan Sorunlar

Eksik Gönderilen Ürün Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

profile
02 Ekim 2025 13:58
275
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri