Teslim Edilmeyen Sandalye İçin 25.874 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Hepsiburada üzerinden Respirox ea8000 model bir akülü tekerlekli sandalye satın aldım. Daha sonra başka bir ürün daha aldım ancak bu ikinci ürünü iptal ettim. İptal işleminden yaklaşık iki gün sonra kargo firması tekerlekli sandalyeyi evime getirdi. Ben de durumu anlamak için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana gönderilen link üzerinden 25.874 TL tutarında ödeme yaptım.

Aynı günün akşamında kargo tekrar gelerek tekerlekli sandalyeyi teslim aldı, ben de kargo görevlisine ve müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde anlattım. Hepsiburada tarafı bana 2 iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağını belirtti. Ancak 24 Eylül Perşembe gününden bu yana yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hepsiburada uygulaması üzerinden iki gün önce tekrar yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş almadım ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Hem ürün bende değil hem de 25.874 TL ödememin iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Respirox ea8000 akülü tekerlekli sandalye için ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda da açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.