Teslim Edilmemiş Elektrikli Bisiklet Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Hepsiburada üzerinden 10.08.2026 tarihinde RKS RS3 Pro X katlanabilir siyah elektrikli bisiklet satın aldım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi, ne kargo şirketi ne de kargo takip bilgisi açıkça belli değil ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş ekranında sadece “kargoya verildi” ifadesi görünüyor ancak fiili bir teslimat veya net bir takip süreci yok.

Hepsiburada’da Premium müşteri olmama rağmen ödediğim ücretin karşılığında hiçbir hizmet alamadım ve mağdur edildim. Günümüz koşullarında yurt dışından gelen ürünler bile en geç bir hafta içinde teslim edilirken, yurt içinden alınan bir ürünün bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalması kabul edilebilir değil.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak sipariş iptali ve ücret iadesi talebinde bulundum ancak iptali kabul etmediler, buna rağmen ürünü de belirtilen tarihlerde teslim etmediler. Ne ürünümü alabiliyorum ne de iptal ve iade işlemi yapabiliyorum, bu nedenle mağdur bırakıldım.

486 111 100 1 numaralı siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.