Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Nerede?

ID:33777522

Abuzer sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Nerede?

Abuzer

Hepsiburada

25 Eylül 2025 20:54

210

25.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim Philips ca6700/10 espresso makinesi kireç çözücü solüsyonu, Aras Kargo ile gönderilmiş görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Sipariş takip sisteminde ürün teslim edilmiş olarak işaretlenmiş fakat elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim Diyarbakır / Kayapınar Medya Mahallesi’dir.

Bu durumun ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünün teslimat tarihi üzerinden 5 gün geçti ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Ürün için 474₺ ödeme yaptım ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Siparişimle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünümün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

25 Eylül 2025 20:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Eylül 2025 10:33

Merhaba Abuzer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Abuzer

27 Eylül 2025 10:50

Ücret iadesi yapıldı sorun çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinem Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ayhan

Hepsiburada

18 Eylül 2025 16:20

374

06 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips EP 5547/90 kahve makinesi satın aldım. Siparişim aynı gün kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, bugün 18 Eylül 2025 olmasına karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Satıcı ürünü teslim etmiyor ve kargo şirketi Hepsiburada Kargo (Hepsijet...

kahve-makinem-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

kahve-makinem-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek

Aycan sonuçtan memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi Fiyat Arttı Mağduriyetim Giderilmiyor

Aycan

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 10:06

373

14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan Philips lattego kahve makinesi satın aldım (Sipariş No: 401 001 136 4). Siparişimin ardından “kargoya verildi” bilgisi paylaşıldı ve bana 62753752936575 takip numarası iletildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ...

Arızalı Kahve Makinesi Değişimi İçin Günlerdir Bekletiliyorum, Mağdur Edildim

Ergün

Hepsiburada

24 Ekim 2025 10:40

261

17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips lattego 5500 kahve makinesi, teslim aldığım andan itibaren arızalı çıktı. Ürünün öğütme mekanizması hiç çalışmadı ve makineyi kullanamadım. Sorunu bildirmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü değişime gön...

1 Destek

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Habersiz "alıcı Kabul Etmedi" Diyerek İade Süreci Başlattı

Caner

Hepsiburada

21 Kasım 2023 09:22

402

15/11/2023 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden fabrikada kullanmak üzere 7.299 TL'ye Philips EP2220/10 Tam Otomatik Espresso Makinesi siparişi verdim. Hafta sonuna kadar kargomun gelmesini beklerken, 20/11/2023 tarihinde sistem üzerinde yaptığım kontrolde, kargomun alıcı tarafından kabul edilmediği...

Hepsiburada Alışveriş Sitesinde Yaşadığım Mağduriyet

Arda

Hepsiburada

15 Mart 2024 10:48

655

Hepsiburada sitesinden Birnumara teknoloji tedarikçiniz satıcısından 20 bin civarı Philips marka espresso makinesi satın aldım. 11.03.2024 pazartesi günü vermiş olduğum sipariş 13.03.2024 Çarşamba günü tarafıma Aras Kurye ile bir kargo poşeti gönderildi poşetin içinde bir kağıt teslim aldım ekte ila...