to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Dikey Süpürge Arızası Ve Hepsiburada'nın İade Reddi Mağduriyetim
28.09.2026 tarihinde teslim aldığım Tefal X-Force 14.80 dikey süpürgede, daha ilk haftasında ciddi bir arıza yaşamaya başladım. Süpürgeyi her çalıştırdığımda ürünün ışığı kendi kendine kapanıyor, motor kendini korumaya alıp süpürmeyi durduruyor ve cihazı kullanamıyorum. Bu durum her kullanımda tekrar ettiği için ürünü normal şekilde kullanma imkanım kalmadı.
Sorunu 04.10.2026 tarihinde tespit ettikten sonra Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak henüz 1 haftalık ürün olmasına rağmen, üründe sorun olmadığını iddia ederek iademi kabul etmediler ve servise başvurmam gerektiğini söylediler. Yeni aldığım, bu kadar kısa sürede arıza gösteren bir ürün için servise gitmek zorunda bırakılmak tüketici olarak beni mağdur etti.
Arızası açıkça ortada olan ve her kullanımda kendini kapatan bu süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade veya değişim işlemlerimin hızla yapılmasını, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Paramla mağdur edildiğim bu sürecin Tefal ve Hepsiburada tarafından bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Atakan Bey, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Tefal Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
