Taksit Seçimi Otomatik Peşin Olarak Değiştiğinde İptal İmkanı Olmadan Sipariş İptali Talebi

13 Temmuz saat 23.46’da Hepsiburada üzerinden “Aryıldız ALL In One 22 Parça Çelik & Granit Çeyiz Seti - Gri/10cm” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş esnasında kartımı ve taksit sayısını seçtim, ardından kart limitim yetersiz olduğu için ödeme gerçekleşmedi. Daha sonra farklı bir kartla yeniden ödeme yaparken sistemde taksit seçimi otomatik olarak peşin ödemeye dönmüş ve ben bunu ödemeye bastıktan hemen sonra fark ettim.

Mevcut siparişi bir saniye sonra bile iptal etmeme izin verilmemesi ve “iptal edilemez, kargodan alınmasın” şeklinde bir uyarı çıkması da bana göre son derece mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Sipariş durumu hâlen “Hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, böylesine büyük ve ağır bir 22 parça çeyiz setini Yurtiçi Kargo’dan kapıdan geri çevirmek zorunda bırakılmak hem pratikte çok zor hem de tüketiciye yük bindiren bir uygulamadır. Ürün daha kargoya dahi verilmeden bu siparişimin iptal edilmesini ve ödememin herhangi bir kesinti, ceza ya da ek işlem ücreti olmadan iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu tarz durumlarda, ödeme sonrası çok kısa süre içinde kullanıcıya esnek bir iptal hakkı tanınmasını ve taksit/peşin seçiminin daha net ve güvenli bir şekilde onaylatılmasını sağlayacak düzenlemelerin yapılmasını da özellikle rica ederim.