Stokta Yok Gerekçesiyle Sipariş Onayının İptali Ve Ürün Gönderim Talebi

Hepsiburada üzerinden U.S. Polo Assn. mağazasından 08 Ocak 2026 tarihinde saat 15:20’de 5031**46‑VR233 kodlu bisküvi renk XL erkek gömlek ve 5031**81‑VR233 kodlu kadın mont siparişi verdim. Gömlek için 472 741 275 3, mont için 470 522 733 2 numaralı siparişlerim onaylandı ve kısa süre içinde “kargoya hazırlanıyor” olarak sisteme yansıdı.

Ancak yalnızca yaklaşık 25 dakika sonra, saat 15:45 civarında her iki siparişim de “stokta yok” gerekçesiyle iptal edildi. Bu kadar büyük bir firmanın stokta olmayan ürünleri satışa açması ve siparişi onaylayıp kargoya hazırlanıyor statüsüne getirdikten sonra iptal etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hepsiburada sistem üzerinden tarafıma 359,25 TL’lik geri ödemenin bankama yapıldığı, tutarın ****1968 ile biten kartıma en geç 2 iş günü içinde yansıyacağı ve gecikme halinde bankamla iletişime geçmem gerektiği şeklinde bir mesaj gönderdi. Ben ise sipariş verdiğim ürünlerin iptal edilmesini değil, aynı ürünlerin bana taahhüt edildiği gibi temin edilmesini ve gönderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 5031**46‑VR233 kodlu gömlek ve 5031**81‑VR233 kodlu montun iptal öncesindeki şartlar ve fiyatla yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Şimdi bu yazıları yazarken harici olarak bütün sepetimdeki ürünler iptal edildi, mağazanın stok yönetimi olmadığı ve Hepsiburada.com’un bu durumda nasıl bir yol izleyeceğini merak ediyorum.