to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İlanı Ve Gecikmeli İptal Nedeniyle Mağduriyet
9 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden İhya Enerji adlı satıcıdan 4 adet ae Solar Ae 430w 108 hücreli Topcon monofacial halfcut güneş paneli siparişi verdim. Ürünün ilan sayfasında 3-4 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti.
Ancak siparişim 17 Ağustos 2026 tarihinde, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi. Buna rağmen aynı ürünün ilanı hâlâ sitede yayında görünmekte. Stokta olmayan bir ürünün ilanda tutulması ve müşterinin sipariş verdikten sonra günlerce bekletilip sonunda “tedarik edilemedi” denilerek iptal edilmesi, ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybına yol açmaktadır.
Hepsiburada’dan, yaşanan bu süreç nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca gerçekten stokta olmayan bu ürünün ilanının siteden kaldırılmasını ya da stok bilgisi ve tedarik süresinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, böylece başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
