to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15-20 gün önce Hepsiburada'dan bu konsolu sipariş ettim, sonra kendi kendilerine ürünü iptal ettiler. Tekrar gönderilmesini istiyor musunuz dediler, evet dedim. Bu sefer de günlerce bekledikten sonra, 3 parça halinde olan ürünün sadece 1 parçası kapıya kadar geldi. Defalarca aradım, defalarca görüştüm, mağdur edildiğimi söyledim, para iadesi yapıldı. Tekrar sipariş ettim, evim 4. kat, bunu da defalarca söyledim ve 50 kiloyum, insanım, yalnızım, hiçbir sorun olmaz, kapınıza kadar getirilir dediler. Bugün ise arandım, ürünü apartman kapınıza bırakıyoruz dediler. Hayır, ben nasıl çıkarayım, zaten bunu söyledim, öyle sipariş verdim dedim, ürünü bu şekilde teslim almayacağımı söyledim, çıkarmayacaklarsa ürünü görüşmelerini söyledim. Hepsiburada'yı aradım, bu sefer de çıkarmayacaklarını söylediler. İşin diğer bir komik kısmı ise, diğer siparişin 3 parçasından teslim edilen tek parçası günlerdir alınmayı bekliyor. Yani ne kargoyu tam teslim edebildiler, ne teslim ettikleri eksik parçayı benden alabildiler, ne de diğer gelen tam siparişi kapıya çıkardılar. Onu da bir yüzden alıp gittiler. Kargo firmalarıyla iletişimleri sıfır, iade almaları için defalarca aradım, almadılar. Teslim etmeleri için defalarca aradım, teslim etmediler. Hepsiburada'dan, Hepsijet'ten ve Sürat Kargo'dan şikayetçiyim. Madem tam getirdiğiniz ürünü kapıya kadar getirip geri götürdünüz, o zaman benim kapımda günlerdir bekleyen diğer ürünün tek parçası niye hâlâ duruyor? Onu da alın bir zahmet.
Hepsiburada'dan TV siparişi verdim. İlk önce TV yola çıkmadan 'kargonuzu yolladık, hasarlı diye almadınız, iade yapıyoruz' dediler. Paranızı Hepsijet çalışanları... Ama maalesef kapıma gelen giden olmadı. Bir de benim adıma beni arayıp 'siz almadınız' dediler. Her neyse, kupon uygulandı. Sonra tekra...
Hepsiburada'dan sipariş verdim ve siparişi kendileri getirecekler, yani farklı bir satıcı durumu da söz konusu değil. Ancak buna rağmen, 4 gün önce elime ulaşması gereken Hepsijet siparişim hala kargoya bile verilmedi ve hiçbir bilgi vermiyorlar. Parasını ödediğim ürün hakkında bilgi alamamak çok sa...
20 Mart 2025’te Hepsiburada’dan bir televizyon aldım. Ertesi gün aynı ürün 5.000 TL indirime girdi. "o kadar fark olur mu? " dedim, iptal etmek istedim. Siparişi verdikten sadece 5-6 saat sonra uygulamadan iptal etmeye çalıştım, ama sistem "hata" verdi. Müşteri hizmetlerini aradım. Dediler ki: "Karg...
Hepsiburada firmasından sipariş verdim. Teslim tarihi geldiğinde siparişim daha kargoya bile verilmemişti. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, depo 12'ye kadar çalışıyor, kargoya verilecek dendi ve yine verilmedi. 2 gün sonra yine iletişime geçtiğimde, dalga geçer gibi bir konuşma tarzı ile...
Bilgim dışında sistemde kayıtlı olan kartımdan ödeme alınarak alışveriş yapışmış. Mağazayla iletişime geçtiğimde Hepsiburada müşteri temsilcisiyle görüşül iptal etmemi söylediler. Hepsiburada müşteri temsilcisi, ürünü teslim almadığım sürece sorun olmayacağını söyledi ama ürün kapıma gelmiş ve tesli...
Yorumlar