Hepsiburada Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Çözüm Gecikiyor

Muhammed · 2025-08-14T16:19:28+03:00

12 Ağustos’ta Hepsiburada’dan Honor Pad 10 + klavyeli kılıf + kalem siparişi verdim. Ancak kalem gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde talep açtılar ve “2 iş günü içinde değerlendirilecek” dediler. Neden 2 iş günü beklemem gerekiyor? “Yarın kapıda” özelliğinin bu durumda bir anlamı kalmıyor. Tek bir sipariş için yaklaşık bir hafta uğraşmak zorunda kalacağım. Kalemimin en hızlı şekilde gönderilmesini talep ediyorum, bu kadar süre beklemeye gerek yok.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Muhammed Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 602671628 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Muhammed

Merhaba, Dün talep açıldı ama şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı. Bugün cumartesi, yarın pazar ve bu şekilde ben yaklaşık bir hafta boyunca sadece beklemiş olacağım. Eksik ürünümün gönderimi için bu kadar beklemek kabul edilemez, hizmetiniz gerçekten çok kötü. Eksik ürünü en kısa sürede tarafıma göndermenizi talep ediyorum.