Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Siparişim Teslim Edilmedi Üstüne Fiyat Farkı İstendi

ID:34346913

Siparişim Teslim Edilmedi Üstüne Fiyat Farkı İstendi

Zahide

Hepsiburada

25 Kasım 2025 16:07

119

05 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips HD9880/90 7000 serisi Airfryer siparişi verdim. Siparişimi verirken teslimat tarihi sistemde 17 Kasım olarak görünüyordu. Ancak 19 Kasım tarihine geldiğimizde ürün hala bana teslim edilmemişti ve sipariş durumu hâlâ kargoda olarak görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ürünün en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi.

21 Kasım’da ürün hâlâ elime ulaşmayınca bu kez beni aramaları için talep oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün, 25 Kasım itibarıyla ise Hepsiburada tarafından aranarak siparişimin iptal edileceği, iptal etmek istemiyorsam ürünün güncel fiyatı üzerinden işlem yapılacağı ve 1.500 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Ben de siparişimi iptal etmek istemediğimi, ürünü siparişi verdiğim fiyattan ve en kısa sürede teslim almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bunun mümkün olmadığı ifade edildi.

Hem gecikme yaşanması hem de sonrasında benden fiyat farkı talep edilmesini kabul etmiyorum. 404 788 440 0 numaralı siparişime ait Philips HD9880/90 7000 serisi Airfryer ürünümün, sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

25 Kasım 2025 16:12 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

28 Kasım 2025 10:04

Merhaba Zahide Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 804703050 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Ürün Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi

Serdar

Hepsiburada

08 Temmuz 2025 15:49

274

07/07/2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulamasından kampanyalı olarak aldığım Philips Airfryer cihazının satın alma işlemi onaylandı ve kartımdan ödeme çekilerek kargo süreci başlatıldı. Ancak bugün gelen mesajda, siparişimin hatalı fiyat ile satışa sunulduğu gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi...

kampanyali-urun-siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-1.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Dağıtıma Çıkan İndirimli Ürünümü Bana Sormadan İade Etti

Murat

Hepsiburada

15 Kasım 2023 16:05

2.581

"En başından yaşanmaması gereken bir olay olmasına ve çağrı merkezi elemanlarının inatla çözüm bulamamasına rağmen sonradan iletişime geçen hanımefendinin tavrı ve aldığı aksiyon geç de olsa olmadı gerekendi. Bu yüzden kendisine teşekkür ederim."

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada Tarafından Hasarlı Kargomun Değişimi Yapılmıyor

Didem

Hepsiburada

21 Mart 2024 12:10

487

19 Mart Salı günü Hepsiburada'dan Philips HD9243/90 3000 serisi Airfryer siparişi verdim. 20 Mart'ta Hepsijet'in teslimat noktasına geldiği ancak kargo dağıtımına çıkarıldığı gibi 'teslim edilemedi' olarak işaretlendiğini öğrendim. Hepsijet ile iletişime geçtiğimde, kargomun hasar gördüğünü ve ıslan...

Hepsiburada Philips HD9880/90 Airfryer 7000 Serisi Sipariş İptali

Özge

Hepsiburada

28 Mart 2024 15:47

326

Hepsiburada hesabı üzerinden Philips HD9880/90 Airfryer 7000 serisini sipariş verdim. Ancak ertesi gün bilgi verilmeden siparişim iptal edilmiştir. Hepsiburada bildiğimiz alışveriş yapabildiğimiz güvenilir bir uygulama olduğunu düşünerek sipariş vermiştim. Ancak yanılmışım. Ürünüm bana sorulmadan ip...

hepsiburada-philips-hd988090-airfryer-7000-serisi-siparis-iptali-1.pdf

Asude sonuçtan çok memnun

Çözüldü