Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33520353
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Param Uzun Süre Hepsiburada'da Kaldı!

profile
Sinan
Hepsiburada
29 Ağustos 2025 20:33
629

03.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enza Home sona 5 kapılı gardırop siparişini verdim. Sipariş bedeli 10.067.50TL olup kredi kartım üzerinden taksitli ödeme yapılmıştır. Ancak siparişim üzerinden 2 ay geçtikten sonra “stokta yok” gerekçesiyle iptal edilmiştir.

Bu süreçte kredi kartımdan 3 taksit tutarında ödeme çekilmiştir. Ürün tarafıma teslim edilmediği halde uzun süre param Hepsiburada tarafından kullanılmış, mağduriyet yaşamışımdır.

“Stok yok” gerekçesi tüketiciye karşı geçerli bir mazeret değildir. Sipariş onaylandığında satıcının ürünü teslim yükümlülüğü vardır. Uğradığım mağduriyet giderilmelidir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi kamuoyunun bilgisine sunuyor, Hepsiburada’dan ivedilikle çözüm bekliyorum.

Talebim:


Aynı ürün veya daha iyi bir üst modelin iadesi.

Gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesi.

Gardrops Enza Home
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
29 Ağustos 2025 20:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sinan
Sinan
26 Ocak 16:30

Enza Home firmasını Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Davayı kazandım. Heyet ürünün yollanmasına karar verdi. Firma iletişime geçti bu seferde ben almıyorum diyerek iptal ettim. Enza Home çöpünü sokmam eve artık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim 2 Ay Bekletildikten Sonra Açıklama Yapılmadan İptal Edildi Mağdur Oldum

profile
Türkan
Hepsiburada
29 Ağustos 2025 20:19
312

03 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Enza Home Sona 3 kapaklı gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 404 151 527 4). Siparişim sistemde 25 Ağustos’ta kargoya verilecek olarak görünüyordu. Mobilya olduğu için yeni üretim yapılmasını anlayışla karşıladım ve bekledim. Ancak yaklaşık bir haftadır hem Hepsi...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Tedarik Edilemedi, Çözüm Sunulmadı Mağdur Oldum

profile
Ali
Hepsiburada
09 Eylül 2025 14:00
177

03/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enza Home Sona 3 Kapaklı gardırop - Ceviz modelini (Sipariş No: 416 030 552 2) 6.888 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişim adrese teslim olarak İzmir/Tire adresine gönderilecekti. Ancak 29/08/2025 tarihinde, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim ...

1
Yunis sonuçtan hiç memnun değil

24 Gündür Ne Ürün Var Ne Para İadesi: Hepsiburada Mağduriyeti

profile
Yunis
Hepsiburada
12 Ağustos 2025 19:55
260

Hepsiburada üzerinden 24 gün önce 4557956539 numaralı siparişimle 6.618,43 TL tutarında bir gardırop satın aldım. Ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, kargo takibinde Kayseri’den hiç çıkmadığı açıkça görülüyordu. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulm...

24-gundur-ne-urun-var-ne-para-iadesi-hepsiburada-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağduriyet

profile
Yasin
Hepsiburada
29 Ağustos 2025 21:23
872

09.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4486967940 ile mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün, sipariş üzerine üretilen ve teslimat süresi uzun olan bir mobilyaydı. Siparişi oluştururken tahmini teslim tarihi 03.04.2025 olarak belirtilmişti. 19.08.2025 tarihinde ürün kargoya verildi...

Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Sipariş Hepsiburada satıcı Hepsiburada Sipariş iade Hepsiburada Sipariş kartsız 3 taksit Hepsiburada sipariş iptali Hepsiburada sipariş onaylanmıyor Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada kredi kartı Hepsiburada iade
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri