to read complaints and reviews, or file yours. 
03.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enza Home sona 5 kapılı gardırop siparişini verdim. Sipariş bedeli 10.067.50TL olup kredi kartım üzerinden taksitli ödeme yapılmıştır. Ancak siparişim üzerinden 2 ay geçtikten sonra “stokta yok” gerekçesiyle iptal edilmiştir.
Bu süreçte kredi kartımdan 3 taksit tutarında ödeme çekilmiştir. Ürün tarafıma teslim edilmediği halde uzun süre param Hepsiburada tarafından kullanılmış, mağduriyet yaşamışımdır.
“Stok yok” gerekçesi tüketiciye karşı geçerli bir mazeret değildir. Sipariş onaylandığında satıcının ürünü teslim yükümlülüğü vardır. Uğradığım mağduriyet giderilmelidir.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimi kamuoyunun bilgisine sunuyor, Hepsiburada’dan ivedilikle çözüm bekliyorum.
Talebim:
Aynı ürün veya daha iyi bir üst modelin iadesi.
Gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesi.
03 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Enza Home Sona 3 kapaklı gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 404 151 527 4). Siparişim sistemde 25 Ağustos’ta kargoya verilecek olarak görünüyordu. Mobilya olduğu için yeni üretim yapılmasını anlayışla karşıladım ve bekledim. Ancak yaklaşık bir haftadır hem Hepsi...
03/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enza Home Sona 3 Kapaklı gardırop - Ceviz modelini (Sipariş No: 416 030 552 2) 6.888 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişim adrese teslim olarak İzmir/Tire adresine gönderilecekti. Ancak 29/08/2025 tarihinde, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim ...
Hepsiburada üzerinden 24 gün önce 4557956539 numaralı siparişimle 6.618,43 TL tutarında bir gardırop satın aldım. Ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, kargo takibinde Kayseri’den hiç çıkmadığı açıkça görülüyordu. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulm...
09.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4486967940 ile mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün, sipariş üzerine üretilen ve teslimat süresi uzun olan bir mobilyaydı. Siparişi oluştururken tahmini teslim tarihi 03.04.2025 olarak belirtilmişti. 19.08.2025 tarihinde ürün kargoya verildi...
01.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Soho5 kapaklı Aytaşı gardırop siparişi verdim (sipariş no: 427 49697 18, çözüm merkezi no: 842827107). Siparişimin ödemesini taksitli ve kredi kartı ile yaptım. Ancak Hepsiburada sisteminde ürün “teslim edilemedi” olarak görünerek ücret iadesi yapıldı. Birk...
Alışveriş Kredisi 659 
Cüzdan 155 
Çekiliş 164 
Değişim 3.889 
e Fatura 197 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 492 
Fatura 1.662 Garanti 2.524 
Hediye Çeki 1.648 
İade 12.038 
İndirim 1.739 İnfluencer Başvuru 170 
Kadın Girişimci 15 
Kampanya 1.900 
Kapıda Ödeme 22 
Kargo 6.605 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.527 
Link Gelir 265 
Mağaza 1.910 Oynadıkça Kazan 366 Premium 4.726 
Puan 311 
Sepet 375 
Sipariş 18.586 
Teslimat 8.279 
Üyelik 2.242 
Enza Home
Yorumlar