Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Siparişim 14 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33342478

Siparişim 14 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tayfun

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 12:25

649

30 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Motul 10W-40 motor yağı siparişi verdim. Siparişim ellerinde bulunmadığı gerekçesiyle 6 Ağustos’ta başka bir satıcıya yönlendirildi. Ancak bugün 12 Ağustos olmasına rağmen, yönlendirilen satıcı da ürünü hala kargolamadı. Ürünün gönderileceği kargo firması Hepsijet olarak görünmekte fakat henüz teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “siparişi iptal edelim, başka bir yerden alabilirsiniz” şeklinde bir çözüm sunuldu. Ben zaten bunu kendim de yapabilirim, asıl problem 14 gün boyunca mağdur edilmem ve bu mağduriyetin hiçbir şekilde telafi edilmemesi. Sipariş numaram: 403 153 502 5 ve ödememi kart ile yaptım.

Hepsiburada’dan, yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet için özür dilenmesini ve 14 gün boyunca beklememin bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu konuda bir dönüş yapılmazsa, Hepsiburada’nın bu tür sorunları çözme konusundaki yaklaşımını sorgulamak durumunda kalacağım.

siparisim-14-gundur-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

siparisim-14-gundur-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 12:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 09:19

Merhaba Tayfun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 131051420 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Tayfun

13 Ağustos 2025 10:28

Ne çözümünden bahsediyorsunuz siz ilk okul çocuğu sizden daha iyi çözüm bulur farklı satica yönlendirilmiş gene bu üçüncü satıcı bugün kargoya verilse 20 Ağustos elime ulaşacak 30 Temmuz sipariş 20 Ağustos teslimat oda bugün kargoya verilirse üyeliğimi ve kartımı kesinlikle iptal edeceğim böyle rezillik görmedim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Hızır

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 12:36

610

Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...

hepsiburadada-siparisim-ne-kargoda-ne-cozumde-musteri-olarak-magdurum-1.jpg

İade Edilen Ürünler Haftalardır Transfer Sürecinde Bekliyor Çözüm Sunulmuyor

Alper

Hepsiburada

09 Eylül 2025 12:54

334

Hepsiburada üzerinden 4 adet araç lastiği satın aldım. Daha sonra daha uygun fiyatlı bir ürün bulduğum için iade işlemi başlattım. İade sürecim 25 Ağustos’ta başladı ve ürünler 26 Ağustos’ta teslim alındı. Bugün 9 Eylül olmasına rağmen iade ettiğim ürünler hâlâ satıcıya iletilmemiş ve transfer sürec...

Hepsiburada Yanlış Şubeye Yönlendirilen Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Serhat

Hepsiburada

03 Haziran 2025 20:55

393

30 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden bir elektronik ürün siparişi verdim. Ürünümün 1 Haziran’da teslim edileceği belirtilmişti. Ancak kargo hareketlerini incelediğimde, ürünün halen dağıtıma çıkmadığını ve yanlış bir ildeki şubeye yönlendirildiğini gördüm. Bugün itibariyle (3 Haziran), ürün hâlâ...

1 Destek

Hepsiburada'dan Eksik Gönderilen Bebek Bezi Siparişi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ercan

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 23:57

260

25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Molfix 5 numara bebek bezi (2 koli, toplam 120 adet) siparişi verdim. Ancak kargo ile gelen pakette 30’arlı 3 paket, yani toplamda sadece 90 adet bez vardı. Ürünü eşim teslim aldı, ben eve geldiğimde eksik olduğunu fark ettim. 26 Temmuz’da eksik ürün talebi oluştur...

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-6.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-5.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-4.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat: Hepsiburada Siparişimde 8 Litre Motor Yağı Eksik

Mustafa

Hepsiburada

04 Mart 2025 20:44

570

Merhaba, Hepsiburada üzerinden Liqui Moly 5W-30 motor yağı 10 litre (10 adet 1L) siparişi verdim. Ancak tarafıma yalnızca 2 litre ürün gönderildi. Siparişimde açıkça 10 litre yer almasına rağmen eksik ürün teslim edildi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve eksik olan...