Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33105276
1
Yesira sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Kupon Sorunu

Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Kupon Sorunu
profile
Yesira
Hepsiburada
21 Temmuz 2025 10:44
417

15 Temmuz'da yaptığım alışverişin 18 Temmuz'da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, yoğunluk gerekçesiyle gönderim 22 Temmuz'a ertelendi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise kupon sürem geçtiği için ilgili tutarın tarafıma verilmeyeceği söylendi. Hepsiburada, firmanın gecikme hakkı olduğunu ve bunu kendilerine kanıtladıklarından dolayı gecikmeyi mazur gördüklerini belirtiyor; ancak bu durumda alıcı mağdur ediliyor. Premium hizmet kapsamında dahi ödeme bekletiliyor ve güvenilir alışveriş sloganı kullanılmasına rağmen müşteri memnuniyeti sağlanmıyor.

siparis-teslimatinda-gecikme-ve-kupon-sorunu-1.jpg
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
21 Temmuz 2025 10:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yesira
Yesira
21 Temmuz 2025 11:04

Müşteri hizmetleriniz sorunu çözse zaten burada bir şikayet olmazdı yani müşteri hizmetlerinden bize ulaşın ifadesi gerçeği yansıtmaz.

Yesira
Yesira
22 Temmuz 2025 09:42

22 Temmuz ve gönderi yok hala hazırlanıyor sipariş...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
22 Temmuz 2025 13:33
Yesira
Yesira
22 Temmuz 2025 17:53

İnanılmaz çözüme bak 15 Temmuz sabah 8 siparişim 28 temmuzda kargoya verilecek tabii verilirse? Yurt dışından sipariş versek daha hızlı gelirdi inanamıyorum iptal etmeme de imkan vermiyorsunuz bu sipariş sonrası hesaplarımızı tamamen sileceğim zaten yaşadığım bir çok şeyden dolayı kaçınıyordum bu tuz biber oldu.

Yesira
Yesira
22 Temmuz 2025 17:53
siparis-teslimatinda-gecikme-ve-kupon-sorunu-1.jpg

15 Temmuz sipariş tahmini gönder 28 Temmuz.

Yesira
Yesira
25 Temmuz 2025 08:52

Evet arkadaşlar 28 temmuza atılan gönderi şikayet ve ısrarlarım sonrası ertesi gün elime ulaştı ne yazık ki parasını verdiğiniz hizmet için bile çirkinleşmek zorundasınız bu ülkede

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdülkadir sonuçtan hiç memnun değil

Gerekçesiz İptal Edilen Laptop Siparişim Ve Güven Sorunu

profile
Abdülkadir
Hepsiburada
07 Ağustos 2025 15:35
431

28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir laptop siparişi verdim. Siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce ürünün teslim edileceği söylendi ancak daha sonra siparişim gerekçesiz şekilde iptal edildi. Ardından...

5
Hami sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Sipariş Sonrası Kupon Sözünün Tutulmaması Mağduriyet Yarattı

profile
Hami
Hepsiburada
26 Temmuz 2025 16:28
295
"Hepsiburada ya teşekkürlerimi iletirim. Keşke konuyu bu platforma taşımadan çözebilseydik. Fakat hatanızın farkına varıp, sorunu çözüme kavuşturmak benim için yeterli. Aynı zamanda şikayetvar a da ayrıca teşekkür etmek isterim. Bu kadar etkili bir platform olmak, sorunlarımızın hızlı ve kolay şekilde çözülmesine yardımcı oluyor."
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gecikti Ve Onayım Olmadan İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

profile
Burak
Hepsiburada
17 Temmuz 2025 00:36
159

14 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum sipariş aynı gün kargoya verileceği ve 16 Temmuz tarihinde teslim edileceği uygulama üzerinde belirtilmişti. 16 Temmuz tarihinde müşteri temsilcisi yardımıyla gecikme nedenli talep oluşturdum. Talep aynı gün akşam saatlerinde sonuçlanarak fikr...

siparisim-gecikti-ve-onayim-olmadan-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

profile
Osman
Hepsiburada
02 Nisan 2025 17:48
1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek
1 Yorum
1
Kıvanç sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Geciken Teslimat Ve Çözümsüz Mağduriyet

profile
Kıvanç
Hepsiburada
08 Nisan 2024 11:03
1.039

Hepsiburada Premium üyesiyim. Ancak son zamanlarda sıkça karşılaştığım bir sorun var. Hepsiburada üzerinden sipariş verip paramı ödediğim halde, kargo süresi gecikiyor ve teslimat süresi uzuyor. Siparişi iptal etsem bile fiyat avantajını kaybetmekle kalmıyor, mağduriyetim de giderilmiyor. Diyelim ki...

Hepsiburada Geciken Teslimat Ve Çözümsüz Mağduriyet
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Kargo Hepsiburada Kargo sipariş iptali Hepsiburada alışveriş yapamıyorum Hepsiburada kendi Hepsiburada kupon Hepsiburada müşteri Hepsiburada premium Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri