Hepsiburada Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Alp · 2025-10-20T11:34:21+03:00

18 Ekim'de Hepsiburada üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: 4824875978). Kargom Hepsijet ile ertesi gün teslim edilmesi gerekirken 19 Ekim tarihinde teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar Selimiye Mahallesi. Kargo gecikmesi nedeniyle siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde siparişin iptal edildiğini söylediler. Ancak uygulamadan kontrol ettiğimde siparişin hâlâ iptal edilmediğini gördüm. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi ve yanıltıcı bilgiler verildi. Ödemesini yaptığım siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Alp

Maalesef müşteri hizmetleriniz hiçbir şekilde destek olmadığı için ve yalan söylediği için bu durumdayım zaten (istisna bir iki kişi hariç). Bir an önce sizden kurtulmak ve iademi talep ediyorum.

Alp

En son müşteri temsilcisiyle görüşmemde ürünün geri gelmesinin bekleneceği daha sonra iade yapılacağı bildirildi. Benim elime kargo yüzünden geçmeyen ve iptal ettiğim ürünün geriye dönmeden iade işlemimi yapmıyorlar Hepsiburada pişmanlıktır.

Hepsiburada

Merhaba Alp Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 320628226 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Alp

Nihayet iptal edildi ancak şimdi de para iadesi sürecini bekleyeceğim. Ayrıca beni bu süreçte kimse aramadı. Hep kendim aradım. Yine de yardımcı olmadılar. Hepsijet ile Hepsiburada arasında problem var sanırım. Neyse artık iademi alıp sizden kurtulmayı bekleyeceğim.