to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Telefon Teslim Edilmedi Ve Güvenlik Endişesi Yaşadım
Hepsiburada üzerinden 4 Mayıs tarihinde eskiyi yenile kampanyası ile mevcut telefonum olan iPhone 12 Pro Max’i vererek iPhone 16 deniz mavisi renkli telefonu 4117482607 numaralı sipariş ile kredi kartı üzerinden, telefonum artı 32 bin küsur tl ödeme yaparak satın aldım. 7 Mayıs günü siparişim Malatya Battalgazi Tandoğan Mahallesi Yeşilçam Caddesi Büyükşehir Rezidans 4 adresime Hepsijet kargo ile teslimata geldi.
Kargoyu getiren görevli, paketin barkodunu telefondan okuttuktan sonra işlemin iptal olduğunu söyleyerek telefonu bana teslim etmedi. Nedenini sorduğumda kendisi bilmediğini, müdürüyle görüştüreceğini söyledi. Telefonda görüştüğüm müdür ise, anlam veremediğim şekilde bana bir link geldiğini ve ona tıkladığım için işlemin iptal olduğunu iddia etti. Ben hiçbir linke tıklamadığımı ve böyle bir işlem yapmadığımı açıkça belirtmeme rağmen ikna olmadılar ve paket açılmış olmasına rağmen telefonu teslim etmeyip geri götürdüler.
Ayrıca gündüz saatlerinde beni arayarak Getmobil isimli bir uygulamayı telefonuma yükleyip üye olmamı istediler. Talep üzerine bu uygulamaya üye oldum ancak daha sonra bu uygulamayla işimiz olmadığını söylediler. Hem gereksiz yere böyle bir uygulamaya yönlendirildim, hem de güvenlik endişesi yaşadığım için telefonumdaki her şeyi silmek zorunda kaldım. Bu süreç baştan sona son derece sinir bozucu, güvensiz ve iş bilmez bir yaklaşımla yürütüldü.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını söylediler, ancak sonrasında bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an hem ödediğim bedel ortada, hem eski telefonum süreçte, hem de yeni telefonum bana teslim edilmeden kargoyla geri götürülmüş durumda.
Siparişini verdiğim iPhone 16 telefonun en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı, güvenlik endişesi ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca teslimata gelen Hepsijet kargo personeli ve sürece dair gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Orhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 523045564 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Az önce bana gelen mesajla eski telefonunuza yapılan 0 TL teklif kabul edilmediği için. Sipariş iptal edilmiştir. Diye mesaj attılar kesinlikle böyle bir teklif yapılmadı ve sorun ne olduğunu hala anlamış değilim. Benim telefonumu kimse değerlendirmedi iki 0 TL fiyat biçilsin. Kesinlikle mağduriyet için hakkımı helal etmiyorum. Ve her yere de şikayet bulunacağım. Şikayet var sizler nasıl bir yaptırım uygulaya bilirsiniz bilmiyorum ama kesinlikle bunların yaptığı yaptırımsız kalmamalı
