Hepsiburada Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin Değişim Yapılamıyor

Mustafa · 2025-09-12T11:36:47+03:00

29 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Adidas Performance GW8336 Duramo 10 spor ayakkabı siparişi verdim ve ürün 1 Eylül’de ev adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 456 685 987 4. Ürünün istediğim numarası geldi ancak ayakkabı ayağıma uymadı ve değişim yapmak istedim. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 7-8 defa iletişime geçtim. Her seferinde sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi fakat 10 gündür sistemdeki basit bir hata giderilemiyor. Ürün hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve bu nedenle iade/değişim kodu alamıyorum. Sorunun çözülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün garantili ve kutusunda duruyor. Kredi kartı ile 2.264 TL ödeme yaptım. Hepsiburada’dan daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Web sitesi ve uygulama üzerinden de iade talebi oluşturamıyorum çünkü ürün teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ kargoda görünüyor. Siparişimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve değişim işleminin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 959329837 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Yanlış Numara Ayakkabı Ve Çözülemeyen Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Hepsiburada

504

6 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı (sipariş no: 488 906 045 6) siparişi verdim. 37.5 numara sipariş etmeme rağmen 38 numara gönderildi. Ürünü değişime gönderdim, ancak yine aynı numara ve aynı ayakkabı gönderildi. İkinci değişim talebimde de yine aynı ayakkabı ve aynı numara g...

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada Siparişim Teslim Edildiği Halde Sistemde Güncellenmediği İçin İade Yapamıyorum

Emr

Hepsiburada

101

Hepsiburada üzerinden 1960 TL tutarında iki adet Adidas Own The Game marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş Numaraları: 489 523 190 6 ve 473 012 183 7). Siparişlerim 29 Ağustos ve 2 Eylül tarihlerinde Sivas Merkez’deki adresime faturaları ile birlikte teslim edildi. Ancak Hepsiburada hesabımda sipa...

Bir Ayda Kaybolan Sipariş: Ne Ürün Var Ne Çözüm!

Yusuf

Hepsiburada

175

Hepsiburada üzerinden Adidas marka ayakkabı siparişi verdim. Ancak ürünüm yaklaşık 1 aydır elime ulaşmadı. Olmayan bir east Point noktasında olduğu belirtiyorlar. Ben de defaten o lokasyonu gittiğim halde öyle bir nokta olmadığını bırakın öyle bir bina bile olmadığını öğrendim. Israrla siparişiniz o...

bir-ayda-kaybolan-siparis-ne-urun-var-ne-cozum-1.jpg

İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Ücret İadesi Yapılmıyor

Sare

Hepsiburada

1.008

5 Eylül'de Hepsiburada üzerinden 451 522 588 8 numaralı siparişimle Adidas jp7835 vı çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün 9 Eylül'de hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyordu ve teslimat süresi geciktiği için iptal talebinde bulundum. Siparişim iptal edildi fakat aynı gün ürün tarafıma teslim edildi. Müşt...

iptal-edilen-siparis-teslim-edildi-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

İade Edilmeyen Ücret Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Meltem

Hepsiburada

364

Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir şort satın aldım. Sipariş numaram: 465 700 652 1. Ürünü kargolanmadan önce iptal etmek istedim, ancak talebim kabul edilmedi ve ürün kargoya verildi. Ürün kargoya verildikten sonra Hepsiburada sitesinde kargo bilgisi girilmedi. Ürünü kargodan teslim almadan Gem...