Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Sıfır Diye Aldığım Telefonun Kullanılmış Çıkması Ve Garanti Dışı Kalması

ID:33805376

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Aldığım Telefonun Kullanılmış Çıkması Ve Garanti Dışı Kalması

Kadir

Hepsiburada

29 Eylül 2025 12:37

406

2024 yılında Hepsiburada üzerinden dhm İletişim satıcısından Xiaomi Redmi 10 2022 model telefonu sıfır ve faturalı olarak 6.650 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü 15 ay sorunsuz kullandıktan sonra tamir için servise götürdüğümde, telefonun ilk kez 2022 yılında sim kart takılarak kullanıldığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı bilgisini öğrendim. Satın aldığımda ürünün sıfır ve garantili olduğu belirtilmişti, ancak aslında daha önce kullanılmış bir cihaz gönderilmiş.

Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Hepsiburada ve satıcı ile iletişime geçtiğimde sürekli bekletiliyorum ve bir çözüm sunulmuyor. Ürünün güncel değerinde para iadesi yapılmasını ya da aynı özellik ve şartlarda yeni bir telefon ile değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram: 850 505 582.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Xiaomi

Hepsiburada

29 Eylül 2025 12:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Eylül 2025 08:20

Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 735332548 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kadir

08 Ekim 2025 16:25

Hala ücret iadesi yapıldı denmesine rağmen 0.54 kuruş iade ettiler 6650 TL yi iade edemiyorlar ve haşa konu halkında 5 ten fazla kayır olmasına rağmen çözüm sunmadılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Si Nan sonuçtan memnun değil

Hepsiburada Onarılamayan Cihazım Hala Kargoya Verilmedi, Mağdurum!

Si Nan

Hepsiburada

10 Eylül 2025 14:49

105

23 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Xiaomi Redmi pad se 8/256 model cihazım garanti kapsamında teslim alındı. 6 Eylül'de cihazın onarılamadığı ve kargoya verileceği bilgisi verildi, ancak aradan geçen zamana rağmen cihazım hala kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizm...

Hepsiburada Sıfır Diye Aldığım Telefon Kullanılmış Çıktı, İlgisizlik Mağdur Etti

Faruk

Hepsiburada

14 Ekim 2025 18:03

685

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 14 Pro model cep telefonu, kullanmaya başladıktan 10 gün sonra kullanılmış olduğunu fark ettim. Bunu, telefonun adım sayar uygulamasında geçmişe dönük 1 yıllık veri bulunmasından anladım. Sipariş numaram: 409 009 983 0. D...

Hepsiburada Sıfır Diye Aldığım Telefon Kullanılmış Çıktı, İlgisizlik Mağdur Etti

hepsiburada-sifir-diye-aldigim-telefon-kullanilmis-cikti-ilgisizlik-magdur-etti-4.jpg

hepsiburada-sifir-diye-aldigim-telefon-kullanilmis-cikti-ilgisizlik-magdur-etti-3.jpg

hepsiburada-sifir-diye-aldigim-telefon-kullanilmis-cikti-ilgisizlik-magdur-etti-2.jpg

Hepsiburada Dan Alınan Sıfır Xiaomi 11 S Telefonun Garanti Süresi

Ahmet

Hepsiburada

06 Şubat 2024 23:28

720

Hepsiburada'dan 30/08/2023 tarihinde Redmi 11S telefon siparişi verdim. 01/10/2023 tarihinde teslim aldım. 05/02/2024 günü şarj cihazı bozuldu. Garantili olduğu için Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım ve şarj cihazının bozuk olduğunu, garantiden tamir ya da değişim talep ettim. Telefonu aldığım yeri...

Hepsiburada Dan Alınan Sıfır Xiaomi 11 S Telefonun Garanti Süresi

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Sıfır Diye Alınan Cep Telefonunun 2. El Çıkması

Mehmet

Hepsiburada

09 Ağustos 2024 00:12

1.350

"Hepsiburada'dan Özlem Hanım ve Elif Hanıma teşekkür ederim."

Hepsiburada Kayıtsız Telefon Satıp Sorun İçin Çözümde Bulunmuyor

Can

Hepsiburada

02 Ağustos 2023 15:18

1.599

25.10.2021 tarihinde Hepsiburada'dan 304 257 539 sipariş numarasıyla Xiaomi Redmi Note 9 64 GB (Xiaomi Türkiye garantili) cep telefonu aldım. Yaklaşık 2 yıl sonra tarafıma gelen SMS ile sarsıldım. "kullanmakta olduğunuz cihazınızın kimlik bilgisi olan... IMEI numarasıyla kayıt altında olmadığından 6...