Hepsiburada Sıfır Diye Aldığım Kulaklık Kullanılmış Ve Hijyen Etiketsiz Çıktı

Tugay · 2025-08-27T20:52:36+03:00

27 Ağustos Çarşamba günü Konya’da teslim aldığım Steel Series Nova 7 Wireless kulaklığı Hepsiburada üzerinden sipariş ettim (Sipariş No: 443 019 494 6). Kargo paketini açtığımda ürünün üzerinde hijyen etiketi olmadığını fark ettim. Paketi açınca ise kulaklığın kulak içi kısmında, fotoğraflarda da görülebileceği gibi, daha önce kullanılmış olduğuna dair saç kepeği gibi izler ve ikinci el belirtileriyle karşılaştım. Ayrıca kulaklığın kablosu açılmış ve etiketinin yapışkanlığı gitmişti. Bu durumu hemen fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Bana iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi ve ben de hemen iade talebinde bulundum. Ancak, garantili ve sıfır olarak satın aldığım 6.430,35 TL değerindeki bir ürünün ikinci el ve kullanılmış olarak gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Tugay

Steel seriesin bu kulaklıkla alakalı yayınlamış olduğu unboxing videoyu izledim normalde kutu ilk açıldığında Minecraft karakter tablosu karşılaması gerekirken o kutunun içinde yoktu ve kutu içeriği düzensizdi 2. El ürün satılıyor Hepsiburada umarım beni destekler ve bu ürünü iade alır gelişmeleri buraya ekleyeceğimi bildirir iyi günler dilerim.

Hepsiburada

Merhaba Tugay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 305085254 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Tugay

Hepsiburada hiçbir şekilde sattığı ürünün arkasında durmuyor sözde bugün ürün evimden kapıdan alınacaktı ve iadeye gidecekti ürün kapımdan alınmadı mağdur durumdayım ürünün iade süresi dolmasını bekliyorlar sanırım zor durumda bırakmaya devam ediyorlar asla bir daha alışveriş yapmam size de önermeyeceğim

Tugay

Durum güncellemesi : Kargoyu kapıdan aldılar iade süreci başlamış bulunmakta buraya şikayetle alakalı gelişmeleri adım adım ekleyeceğim Hepsiburada'dan sıfır diye satın aldığım ürün ikinci el gönderildi. Ücret iadesini talep ediyorum.

Tugay

Teşekkürler sorun çözüldü