Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz İptal Edilen Sipariş Ve Yanan Kuponlar Yüzünden Yaşadığım Mağduriyet

profile
Abdullah
24 Ekim 2025 22:53
290

18 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Vipfiyat satıcısından Lexar marka 32 GB micro SD hafıza kartı siparişi verdim. Siparişlerim için toplam 300 TL tutarında, her biri 150 TL olan iki adet kupon kullandım. 20 Ekim 2025 saat 10:49’da, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişlerim (439 653 175 0 ve 488 522 706 6 numaralı) iptal edildi. Ürün halen satışta olmasına rağmen, iptal sebebiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş sırasında kullandığım kuponlar tek kullanımlık olduğu için iptal sonrası tekrar kullanamadım ve toplamda 300 TL değerindeki kuponlarım yandı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp şikayet talebi oluşturdum fakat tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen elime ulaşmadığı için mağduriyet yaşadım.

Kuponlarımın tekrar kullanıma açılması veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesi için müşteri hizmetlerinden çözüm ve telafi talep ediyorum.

sebepsiz-iptal-edilen-siparis-ve-yanan-kuponlar-yuzunden-yasadigim-magduriyet-1.jpg
24 Ekim 2025 22:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

27 Ekim 2025 11:57
Abdullah
Abdullah
04 Kasım 2025 10:32

Müşteri hizmetleri aradı fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sadece şikayetiniz varmış, konu nedir dedi. Anlattım ve maalesef yardımcı olamayacağım, yanan kuponların telafisi yoktur diyerek kapattı. Markanın müşteri memnuniyeti çok kötü olduğundan dolayı bu markadan üyeliğimi iptal ettim. Yerine Trendyol'u tercih ettim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, İndirim Hakkım Kayboldu

profile
21 Ekim 2025 12:30
630
1
Özgün sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Haziran 2025 21:52
1.127
Yanlış Fiyatlama Sonrası İptal Edilen Sipariş Ve Hediye Çeki Mağduriyeti
Yanlış Fiyatlama Sonrası İptal Edilen Sipariş Ve Hediye Çeki Mağduriyeti
Yanlış Fiyatlama Sonrası İptal Edilen Sipariş Ve Hediye Çeki Mağduriyeti
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Nisan 2025 17:48
1.548
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ağustos 2025 13:35
804
hepsiburada-sebepsiz-siparis-iptali-ve-kupon-hakkimin-kaybi-1.jpg
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

profile
29 Eylül 2025 13:26
1.292
siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg
siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri