to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Cep Telefonunda Kısa Sürede Oluşan Arıza ve IMEI Sorunu
24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden GET Mobil mağazasından iPhone SE 2020 model bir telefon satın aldım ve Erzurum adresime teslim edildi. Cihazı ilk teslim aldığımda herhangi bir sorun yoktu ve yaklaşık 1 saat sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak 1,5 saat sonra telefon kendi kendine Apple logosunu gösterip kapanmaya başladı ve sürekli bu şekilde açılıp kapanıyor, cihazı hiç kullanamıyorum.
IMEI sorgulaması yaptığımda cihazın 'ithalat kayıtlı esim' olarak göründüğünü fark ettim. Böyle bir durumu bilseydim kesinlikle satın almazdım. Ayrıca cihaz fatura ve garanti belgesiyle birlikte gönderildi. Toplamda 7.810 TL ödeme yaptım.
Şu anda mesai saatleri dışında olduğu için henüz GET Mobil veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Cihazın bu şekilde kullanılamaz olması ve IMEI durumunun şüpheli olması nedeniyle kesinlikle para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hızlı olursak yapmam gereken ödemelerim var
Merhaba Haktan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 246958239 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
