to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Sıfır Telefonun Garanti Başlangıç Tarihi Teslimat Tarihimden Önce
22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy s24 Plus marka telefonu Hepsiburada satıcısından sıfır olarak satın aldım. Ancak cihazın garanti süresinin Mart 2027'de biteceği Samsung'un resmi sitesinde belirtiliyor. Bu durum 2 yıl garantili olan bu cihazın garantisinin mart 2025te başladığını gösteriyor. Oysa ürünü 22 Eylül'de teslim aldım ve sıfır ürün olarak satın aldığım için garanti süresinin teslimat tarihinden başlaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum, telefonun daha önce kullanılmış veya ikinci el olabileceği şüphesini doğurdu ve büyük bir endişe yaşamama neden oldu.
Sipariş numaram: 488 653 222 9. Konuyla ilgili olarak ürünün garanti başlangıç tarihiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve ürünün kullanım geçmişini öğrenmek istiyorum. Bu konu hakkında acil bir açıklama bekliyor ve sorunun çözümü için sıfır ve garanti süresi 2 yıl olan bir telefon bekliyorum.
Kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olmasına istinaden size ulaşamadık. Ürününüzün garanti başlangıç tarihi fatura düzenlenme tarihi olarak kabul edilir. Servis süreciniz için faturanız ile yetkili servisten destek alabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba hocam, geçmiş olsun. Aynı durum bende de var, şikayetiniz ile ilgili bir gelişme oldu mu?