to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürünü Bilerek Göndermiyor, Hepsiburada Çözüm Sunmuyor
Hepsiburada'dan aldığım çantayı Satıcı, ürünü satışa çıkarmasına rağmen 'temin edilemiyor' bilgisi veriliyor. Madem temin edilemiyor, neden satışa sunuluyor? Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde verilen bilgi; ürün temini yok, ücret iadesi ister misiniz, talebinizi aldık. Ben ürünü sipariş ettikten sonra ürünün fiyatı birden fırladı. İndirimli diye satıcı ürünü bilerek göndermiyor fakat farklı bir sitede satıyor. Bunu bile belirtmeme rağmen hâlâ Hepsiburada bir çözüme kavuşturamadı. Para ödüyorum ve karşılığında ürünü almak istiyorum.
Gelişme
10 gün evvel Hepsiburada dan saat 23.00 civarı sırt çantası almıştım. 139 lira + kargo parası verdim. Sipariş verdikten sonra ürün fiyatı 1390 TL oldu. Sabah saatlerinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Hepsiburada ile görüştüm bana ürünün stokta olmadığını o yüzden iptal olduğunu söylediler bende ürünün fiyatı ile alakalı olduğunu söyledim hayır kampanyalı fiyattan almış olabilirsiniz dediler peki dedim bana başka rengini gönderin stokta var dedim öyle bir uygulama yok dediler tamam dedim. Daha sonra bana telefon ile dönüş yaptılar ürün stokta yok eğer 14 gün içinde stoklara gelirse size aynı fiyat üzerinden gönderim yapacağız dediler. Stoklar güncellendi bende Hepsiburada ile iletişime geçtim. Bu sefer başka bir çalışan kendi verdikleri sözü böyle bir uygulamamız yok bizim diyerek yardımcı olamayacağını söyledi. Kendini e ticaret devi sanan Hepsiburada müşterisine söz verip tutamayacak kadar kalitesiz bir şirket olduğunu göstermiş oldu. Bu arada 20 TL kupon tanımladılar :)
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 455178600 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
