to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Vitamin Ürünü Şikayetim Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden Argiplus isimli mağazadan vitamin ürünü satın aldım. Ürün iki paket halinde geldi ancak kutulardan birinde barkod, orijinallik kodu ve lot numarası bulunurken diğer kutunun üzerinde bunların hiçbirisi yoktu. Ayrıca bu kutunun rengi, içindeki hapların rengi ve kutu kapak altındaki koruma filmi de diğerinden tamamen farklıydı; koruma filmi olmadan, açık bir şekilde geldi. Bu durum ürünün sahte olduğu yönünde ciddi şüphe uyandırdı.
459 949 342 8 numaralı siparişimdeki bu ürünü, sahte olduğunu düşündüğüm kutuyu kullanmadan satıcıya iki kez iade/değişim için geri gönderdim ancak her iki iadem de satıcı tarafından kabul edilmedi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tüm bu farklılıkları ve şüpheli durumu ayrıntılı bir şekilde anlatmama rağmen talebim yine de reddedildi.
Hem sağlığımı riske atan bu durumun hem de açık hataya rağmen iade/değişim talebimin reddedilmesinin incelenmesini, sahte olduğunu düşündüğüm kutunun kontrol edilmesini, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-849922493466423 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sahte ürün satışına destek verip insan sağlığını hiçe saydığınız için nasıl bir kurum olduğunuzu göstermiş oldunuz. Sizinle "güvenilir" bir alışveriş yapmanın mümkün olmadığını da gösterdiniz!
