to read complaints and reviews, or file yours.Sahte AirPods Gönderimi Ve Kupon Bedelinin İade Edilmemesi
Hepsiburada uygulaması üzerinden Yaprak Group adlı satıcıdan Apple Airpods 4. Nesil (MXP63TU/A) beyaz kulaklık satın aldım. Ürünü 27 Haziran 2026 tarihinde aldım ve 29 Haziran’da Apple’ın resmi sitesinden seri numarasını kontrol ettiğimde, eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere sistem seri numarasının değiştirilmiş veya kopyalanmış bir ürüne ait olabileceğine dair uyarı verdi. Bu uyarıdan ve yaptığım kontrollerden, gönderilen ürünün orijinal olmadığı net şekilde anlaşılmaktadır.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünü hediye kuponu kullanarak aldığım için iade sürecinde kupon bedelinin tarafıma geri ödenmeyeceği, yalnızca kalan tutarın iade edileceği söylendi. Sahte ürün gönderilmesine rağmen ödemenin bir kısmının hediye kuponu gerekçesiyle iade edilmemesi hem mağduriyetimi artırmakta hem de haksızlık oluşturmaktadır.
Satın aldığım ürünün orijinali ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin, kullandığım hediye kuponu tutarı da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sahte ürün gönderimi ve hediye kuponu bedelinin iade edilmemesi konularında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sadece satıcı firma Yaprak Group’tan şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
