Hepsiburada Premium üye olamıyorum

Hepsiburada ve Hepsipay uygulamalarımda kayıtlı hem banka kartım hem de kredi kartımla ilgili uzun süredir ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum. 12 Aralık’tan bu yana gün içinde rastgele zamanlarda kartlarımdan harcama yapılmaya çalışılıyor ve bu denemelerle ilgili sürekli SMS bildirimleri alıyorum...

Hepsiburada Premium hizmetine geçmek istiyorum ancak ödeme ekranında onaylamaya bastığımda sürekli olarak “ref001” hatası alıyorum. 10.08.2025 tarihinde toplamda 5 kez banka kartımla denememe rağmen aynı sorunla karşılaştım ve üyelik işlemini tamamlayamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletiş...

Merhaba, Hepsiburada PAY'den bilgim dışında 50 TL çekildi. Ben Premium'a 1 TL olarak yanlışlıkla üye olmuşum, baktığımda ücretsiz yazıyordu. Sonrasında ücret alınacağı bilgisi yok. Her bilgi maili mesajı gelirken, 1 ay sonrasında ücretli olacak mesajı veya maili de yok ve bir anda habersiz 49.99 TL ...

Geçen aydan kalan Hepsiburada Premium üyeliğim, aktif olmayan karttan ödeme alınması gerektiği belirtilmesine rağmen, yazılmadığı halde 49.90 liralık Premium ödemesini kayıtlı olan farklı bir karttan almış bulunmakta. Premium üyesi olurken neredeyse sadece kart bilgileri lazımken, iptal etmeye kalkt...

Hepsiburada Premium üyeliği yapmış, haberim olmadan 49.50 TL kesilmiş. Ben üye falan olmadım. Kredi kartımı internet alışverişine kapattığımda gelen SMS'den üyelik olduğunu anladım. Haberim olmadan nasıl kredi kartımdan para kesiyorlar, anlamadım. Ben sadece alışveriş yapmıştım, Premium üyeliği alma...

Uygulama şifresi ile Hepsipay şifresi farklı. Giriş çok çetrefilli. Telefona SMS, uygulamaya bildirim, Hepsipay şifresi. Bu kadar farklı şeye gerçekten ihtiyaç var mı? Bankalar bile SMS veya uygulama bildirimi ile iş yapıyor. Sizin amacınız güvenlik değil insanları bıktırmak. Çok fazla bildirim yoll...

Hepsiburada Premium'a üye olmadığım halde 3 aydır 50 TL sanal kartımdan çekim yaptılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim üyeliğimin olmadığını ama birinin benim kartımı kullanarak üye olunabileceği söylendi. Kimin adına ödeme yaptığımı sorduğumda göremediklerini söylediler. Kartımı iptal ettird...

10. Ayda Hepsiburada sitesinden kitap almıştım. Bundan sonra her ay; 11. Ay, 12. Ay, 1. Ay ve 2. Ayda kredi kartımdan 49.90 TL kesinti yapılmış. Hepsipay adı altında. Şimdi müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana verdiği cevap; kitap alırken ödeme sayfasında Premium üyelik butonunun aktif olduğu, si...

Premium üyesi olduğum Hepsiburada'dan 17 Şubat tarihinde, satıcısı yine Hepsiburada olan ve stoklara 18 Şubat'ta gireceği, aynı tarihte kargoya verileceği belirtilen bir ürün satın aldım. Bugün 19 Şubat ve hâlâ kargoya verilmedi. Bugün Premium üye olmama rağmen 3 kez geri bildirim oluşturdum fakat m...

Hepsiburada Premium Normalde Hepsiburada müşterisiyim. Ara ara ürün alıyorum. Amazon dahil tüm Premium üyeliklere karşıyım. Aylık sabit ödeme yapmak istemiyorum. Ürün aldım Hepsiburada'dan, 1) Hangi ara Premium oldum, belli değil. Adil değil. Farkında olmadan Premium olmuş ve karttan çekmiş olabilir...

Hepsiburada uygulaması üzerinden 19.999 TL'ye robot süpürge aldım ama aldıktan 2 gün sonra süpürge 18.999 TL'ye indirime girdi. Hepsiburada canlı destekten iletişime geçtim ve fark konusunda bilgi istedim. Farkı sadece Premium üyelere ödediklerini öğrendim. Neden böyle bir ayrımcılık yapılıyor ve in...

Hepsiburada, Hepsi Pay Premium üyesi olmadan, kasasına göre beni üye yapıp kart numaramı kaydedip bana sormadan nasıl para çekebilir? Çekilen paranın 49,99 TL geri iade edilmesini istiyorum. Acele olarak böyle bir şey nasıl olabilir? Bu ne saçmalık, bu nasıl bir şey!

Hepsiburada üzerinden kuponum var diye ürün alacaktım. Fakat ürünü kuponla aldım. Kargo ücretsiz oldu. Sonra bir anda Premium'a üye olduğumu anladım böyle bir saçmalık olabilir mi? 1₺ çekilmiş sonraki aylar 49.99 olacakmış. Siz bu kadar komik bir şirket misiniz gerçekten? Şok olmakla birlikte ilk me...

Hepsiburada'da alışveriş yapıp iptal ettiğim için artık alışveriş yapamadım. İzin vermedi ve bu sorunun çözülmeyeceğini söylediler. Hepsiburada Premier üyesi olduğum için Hepsiburada puanlarımdan da yararlanamadım ve premium ücretini de kestiler. Tamamen mağdurum, Hepsiburada pişmanlıktır.

Hepsiburada sitesinden eşimin ve aynı zamanda arkadaşımın yapmış oldukları alışverişten 1 ay sonra Hepsiburada Premium üyesi oldukları ve kredi kartımdan 49,90 TL tahsilat yapıldığını fark ettim. Paramı geri istiyorum. Alışveriş yaparken bir şekilde bir bilgi verilmedi. Çok ayıp yaptığınız, bir daha...

Hepsiburada sitesinden eşimin ve aynı zamanda arkadaşımın yapmış oldukları alışverişten 1 ay sonra Hepsiburada Premium üyesi oldukları ve kredi kartımdan 49,90 TL tahsilat yapıldığını fark ettim. İki üyeliği de iptal ettirdik, ancak ücretlerin iade edilemeyeceği bilgisini aldık. Hepsiburada ailesine...

Hepsiburada adlı firmadan bir ürün sipariş ettim ve ürün küçük geldiği için iade ettim. Buraya kadar her şey normal. Bu süreçten sonra, Temmuz ayından beri kartımdan Premium üyelik adı altında üye olmadığım halde para kesiliyor. Bu yüzden kartı iptal etmek zorunda kaldım ve müşteri temsilcileri hiç...

Çok uzun zamandır Hepsiburada Premium üyeyim. Yaptığım alışverişler üzerinde %3 kadar hepsipara kazanıyordum. Fakat son zamanlarda yaptığım alışverişlerde hepsipara kazanmamaya başladım. Bu durum dikkatimi çekti fakat arayıp sormamıştım. Bugün tekrar iki alışveriş yaptım her ikisi içinde mesaj gelme...

Hepsiburada uygulamasında alışveriş yaparken karşıma çıkan mesajda 1 TL ödeme karşılığında Premium üyesi olacağım ve bazı avantajların sağlanacağı bilgisi geldi ve bende ödeme yaparak bu avantajdan faydalandım. Ancak dün banka hesabımdan 49 TL ödeme çekildiğini gördüm. Ne banka hesabıma ne de Hepsib...