to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyesi oldum. Amacım, Hepsiburada’nın Premium üyelere özel sunduğu Samsung 50Q8F 50'' televizyonlarda geçerli 5.000 TL kupondan faydalanarak Samsung 50Q8F 50'' TV satın almaktı. Premium üyelik sonrasında bu 5.000 TL’lik kupon, belirtilen Samsung 50Q8F 50'' televizyon için hesabıma tanımlandı ve kuponun altında 30.11.2025 tarihine kadar kullanılabileceği açıkça yazıyordu. Kupon şartlarında, belirtilen ürün dışında herhangi bir kota, satış adedi sınırı veya ek kısıtlama yer almıyordu.
Ancak 28.11.2025 öğleden sonra, sabah saatlerinde hesabımda görünen ve sipariş ekranıma kadar yansımış olan bu 5.000 TL’lik kupon aniden kayboldu. Kupon kullanmak istediğimde artık hesabımda görünmüyordu. Bunun üzerine Hepsiburada tarafından telefonla arandım ve ürün belirli bir satış adedine ulaştığı için kuponumun kaldırıldığı söylendi. Fakat kuponun üzerinde satış adedi veya kota ile ilgili hiçbir bilgi yoktu. Ekli ekran görüntüsünde bu ürünün 65'' ekranlı modeli için tanımlı aynı içerikte bir kupon hala görünmektedir; aynı kupon daha önce Samsung 50Q8F 50'' TV için de vardı ve sabah hesabımda aktif olarak bulunuyordu.
Hepsiburada’nın, “5000 TL kupon” vaadiyle beni Premium üyeliğe yönlendirip masrafa soktuğunu, ardından da herhangi bir kota bilgisi veya sonlanma şartı kuponda yazmamasına rağmen kuponu tek taraflı olarak kaldırmasının son derece hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Samsung 50Q8F 50'' televizyon için kullanılmak üzere tarafıma söz verilen ve hesabıma tanımlanmış olan 5.000 TL’lik kuponun, aynı şartlarla yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
6 Ekim’de Hepsiburada Premium üyesi olarak Tangle Teezer markalı bir ürünü, 46774888850 numaralı siparişle ve Hepsiburada’nın tanımladığı kuponu kullanarak satın aldım. Kupon bilinçli şekilde tanımlandı ve siparişimi sorunsuz şekilde oluşturdum. Ancak birkaç gün sonra, 8 Ekim’de hiçbir bilgilendirme...
Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer satıcısından Tangle Teezer marka bir tarak siparişi verdim. Premium üye olduğum için verilen bir kuponu kullandım. Ancak bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan satıcı tarafından siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise ürün ...
5 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4162420158 numaralı siparişim iptal edildi ve bana kupon tanımlanacağı belirtildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kuponum tanımlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve...
Hepsiburada Premium üyesiyim ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 100 TL değerinde Hepsiburada indirim kuponu aldım. Kupon kodunu hem kopyalayıp yapıştırarak hem de manuel olarak yazarak defalarca denememe rağmen, Hepsiburada Yanımda uygulamasında aktif kuponlarım arasında gözükmedi ve kullanama...
Konu: İptal Edilen Siparişlerde Kupon İadesi Yapılmıyor – Premium Üyeliğe Rağmen Mağduriyet Sayın Yetkili, Aşağıda bilgileri bulunan siparişlerim çeşitli nedenlerle iptal edilmiştir. Ancak bu siparişlerde kullanmış olduğum indirim kuponları bugüne kadar tarafıma iade edilmemiştir: Sipariş Numaral...
Samsung 
Yorumlar