to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelere Vaat Edilen İndirim Sepette Yansımadı
Hepsiburada’da Robeve Yk Otomatik Dönebilen Şarjlı Masaüstü Vantilatör için yapılan reklamda, Premium üyelere özel indirim uygulanacağı açıkça belirtiliyordu. Ben de mevcut bir Premium üye olarak bugün ürünü sepetime ekledim ancak vaat edilen indirim sepete yansımadı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bazı kampanyaların sadece ilk defa Premium'a geçecek müşteriler için olabildiği söylendi. Ancak ürün sayfasındaki ifade bu durumu net ve açık bir şekilde belirtmiyordu. Bu nedenle yapılan kampanyayı yanıltıcı ve tüketiciyi eksik bilgilendiren bir reklam olarak değerlendiriyorum.
Mevcut Premium üyelerin de kampanya kapsamında olup olmadığı ürün sayfasında açıkça yazılmadığı için mağduriyet yaşadım. Bu kampanyanın şartlarının şeffaf ve anlaşılır biçimde gösterilmesini, yanıltıcı olabilecek ifadelerin düzeltilmesini ve tarafıma da Premium üyelere vaat edilen indirimin aynı koşullarda uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Henüz hiçbir geri dönüş olmadı. İlgisiz kalındı
Hepsiburada’da Premium üyeye vaat edilen indirim sepete yansımadı, reklam yanıltıcıydı. Müşteri hizmetleri kampanyanın sadece yeni Premium üyeler için olduğunu söyledi, ancak ürün sayfasında bu net değildi. Bu durum beni mağdur etti ve sorunun ilgilenilmesini istiyorum. Markanın yaklaşımını ilgisiz buluyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sonay hanım tarafıma ulaştı ve tarafıma hediye çeki veya puan gibi bir şey tanımlanacağını söyledi. Firmadan önce kendisine teşekkür ederim. Yetkin bir hanımefendi olduğu kibarlığından ve ses tonundan fazlasıyla belliydi. Eski ve yeni müşteri arasında fark olduğu algısının beni rahatsız ettiğini söyledim ve diğer taleplerimi ilettim. Vaat edilen puan/hediye çeki tanımlandığında tekrar yazarım.
50 Tl hediye çeki tanımlanmış.
