to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmadığı Şüpheli Güneş Kremi İçin İnceleme Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden L**** isimli satıcıdan Bioderma Photoderm Spot güneş kremi satın aldım. Ürünün ambalajındaki 27641 lot numarasını markanın kendi sitesinden sorguladığımda hiçbir sonuç çıkmadı. Ayrıca ürünün dokusu ciltte hoş bir his bırakmıyor, kısa sürede uçup gidiyor, cildimi kurutuyor ve kokusu da oldukça ağır.
Yaşadığım bu şüphe nedeniyle ürünün orijinal olmadığından endişe ediyorum. Hepsiburada üzerinden iade talebi açtığımda ürünü satıcıya kargolamam gerektiği bilgisi verildi. Orijinal olduğundan emin olmadığım bir ürünü tekrar satıcıya göndermek istemiyor, bu durumun marka ve platform tarafından incelenmesini talep ediyorum.
Yetkililerden, söz konusu satıcının ve ürünün orijinalliğinin kontrol edilmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ücret iadesi veya güvenilir bir satıcı üzerinden orijinal ürün temini konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Canan Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüzü size verilen kod ile 7 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
