to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Güneş Kremi Sahte Şüphesi Ve Ciltte Yan Etki
Bioderma güneş kremi satın aldıktan sonra yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Hepsiburada sitesinden 20.06.2026 tarihinde aldığım Bioderma Photoderm spot 50 güneş kremi, daha önce kullandığım orijinal ürünlerden bariz şekilde farklı çıktı. Ürün ciltte adeta pudralaşmış kireç gibi duruyor, emilmiyor ve sürüldüğü bölgede beyaz, kötü bir görüntü bırakıyor. Diğer orijinal ürün tüplerinden farklı davranması nedeniyle ürünün bozuk ya da sahte olduğundan ciddi şekilde şüpheleniyorum.
Ürünü kullandıktan sonra cildimde özellikle alın bölgemde soyulma ve döküntü benzeri bir durum oluştu. Daha önce aynı markanın güneş kremini sorunsuz kullandığım için bu üründeki fark ve cildimdeki reaksiyon beni hem sağlık açısından hem de güven açısından rahatsız etti. Ürünün yapısı, ciltteki görüntüsü ve bıraktığı etki, piyasadaki orijinal Bioderma ürünleriyle hiç uyuşmuyor.
Yaşadığım sorunu hem Hepsiburada müşteri hizmetlerine hem de satıcıya ilettim. Satıcı tarafıma hiçbir geri dönüş yapmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sürekli satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söylemekle yetindi ve sorunu sahiplenmedi. Ne satıcıdan ne de garantör konumundaki Hepsiburada firmasından tatmin edici bir çözüm alamadım.
Hem sahte ya da bozuk olma ihtimali bulunan bu ürün nedeniyle yaşadığım cilt problemi, hem de tüketici olarak güvenimin sarsılması sebebiyle, bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve sahte ya da bozuk olduğu tespit edilirse yasal süreçlerin başlatılmasını, sorumlular hakkında kanuni yaptırım uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Benim sorunum Bioderma firması ile alakalı değil esasında. Gerek firmadan gerekse ürünlerinden memnunum. Bu firmanın ürününü taklit etmiş Hepsiburada gibi kurumsal bir firmada göstere göstere satıyorlar. Taklit etmek ayrı suç, satmak ayrı suç, tahribatı ayrı suç, itibar suikasti ayrı suç. Benim talebim elimdeki ürünün bozuk mu ya da sahte mi olduğunu ispatlı bir şekilde kanıtlayarak Bioderma firmasının Hepsiburada ile hesaplaşması sonuçta urunu kopyalanan ya da bozuk urunu satan ben değilim. Firmaya numune gönderebilirim bana ulaşmaları yeterli.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 477535462 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ne aradılar ne sordular
