to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Diye Aldığım Parfüm Sahte Çıktı, Mağdur Edildim
Hepsiburada satıcılı parfüm aldım ve Ürün orijinal ürün olarak gelmedi. Daha önce kullandığım bir parfüm ancak alkol kokusundan başka bir şey yok. Satıcı Hepsiburada nın kendisi olduğu için sorgulamadan paketi attım ve kullanmaya başladım. Çok pişmanım. İadeden başka imkan da sunacaklarını sanmıyorum. Mağduriyeti nasıl giderecekler merak ediyorum
Gelişme
Hepsiburada satıcılı parfüm aldım ve orijinal çıkmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ısrarla orijinal olduğunu yetkili distribütörlerden aldıklarını söylüyorlar. Barkod sorgulaması yapmak çok kolay. Tüketici heyetine başvurmak zorunda kalacağım. Kendi sistemlerinden iletişim kuramıyorum. Tekrar barkod numaralarının fotoğrafını yükleyeceğim. Bu defa da çözüme kavuşturulmazsa tüketici hakları için gerekeni yasal yollarla yapacağım
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kodu tanınmıyor net olarak. Zaten koku aynı koku değil. Kalıcılıktan bahsetmeye bile gerek yok. O kadar kötü bir koku haline geldi ki. Daha önceden kullandığım koku ve kalıcılıktan eser yok. Ucuz kolonya adeta.
Hala dönüş bekliyorum
Merhaba Meliha Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 961615987 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tahmin ettiğim gibi marka parfümün orijinal olduğunu söyleyerek çözüm sağlamadı. O tarihteki üretimden de kaynaklanmış olabilir demelerine rağmen ürünün kusurlu olup olmadığını denetleme açısından paketi atılmış olsa da bir iade talep etmediler. Barkod sorgusunda açıkça orijinal olmadığı belliyken bunu kabul etmemeleri çözüm yanlısı olmadıklarını da gösteriyor. Hepsiburada satıcılı parfüm alınmamasını tavsiye ediyorum
