to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz yıl Hepsiburada üzerinden kampanyalı fiyatla Pierre Cardin marka bir çanta satın aldım. Ürün 2 yıllık garanti kapsamında olduğu için, hasar oluşunca onarım talebiyle kargo yoluyla gönderdim. Yaklaşık 1 ay boyunca onarım sürecinde bekledim.
Sürecin sonunda ürünün onarılamayacağı ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ürünü geçen yıl kampanyalı fiyattan almıştım, bu nedenle para iadesi benim için mağduriyet yaratıyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, onarım mümkün değilse ürünün yenisiyle veya muadili ile değişimini talep ediyorum.
Bekleme sürecinde zaten mağdur edildim, para iadesi yerine değişim hakkımın kullanılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
17 Ekim 2025’te Hepsiburada üzerinden Pierre Cardin marka bir çanta satın aldım ve ürünü 352 TL’ye indirimli olarak aldım. Ürünün fermuarı bozulduğu için onarıma gönderdim. Ancak bana hiçbir bilgi verilmeden ürünün iadesi yapılmış ve hesabıma yatırılan tutar, ürünün güncel fiyatının üçte biri bile d...
Hepsiburada'dan Pier cardin markasından geçen sene Eylül ayında bir çanta aldım. Çantanın sap kısmı inceldi kapacak gibi oldu. Bu ay (Eylül) onarım talebi ile Hepsiburada ya gönderdim. Müşteri hizmetlerinden arayıp onarım olmadığını para iadesi ya da yeni ürün isteyip istemediğimi sordu yeni ürün ta...
Hepsiburada'nın kendi satıcısından aldığım ürün arıza verdi. Yetkili servise gönderdim (Hepsiburada'nın kargo kodu vererek yönlendirdiği yetkili servis) garanti kapsamındaki ürünün tamiri için benden ücret talep edildi. Kabul etmedim ve ürünümün tarafıma gönderilmesini istedim, ürün kargoda kayboldu...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin iadesini sağlayamıyorum çünkü satıcı kabul etmiyor. İade koşullarına uygun olmasına rağmen sorun çıkarılıyor. Üstelik kargo kolisinin üzerindeki bant bile duruyor, hiçbir şekilde açılmadı. Hepsiburada, satıcılar ve müşterilere aracılık yaparken kurallara uyma...
Yorumlar