Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İndirim
Olumlu Yorumumun Açıklamasız Red Edilmesi

ID:35569008

Rıdvan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Olumlu Yorumumun Açıklamasız Red Edilmesi

Rıdvan

Hepsiburada

27 Mart 12:03

06.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın alıp teslim aldığım bir çorap ürünü hakkında platformda olumlu bir yorum yazdım. Ürünle ilgili hiçbir sorun yaşamadım, aksine memnun kaldığım için özellikle olumlu bir geri bildirim bırakmak istedim.

Yorumumda ürünü %69 indirim ile aldığımı ve memnuniyetimi belirttim, hatta yorumumun ekran görüntüsü de elimde mevcut. Buna rağmen yorumum, “yorum kriterlerine uyma” gerekçesiyle reddedildi. Bir ürüne olumlu geri bildirim yapılmasının hangi kriterlere göre uygunsuz sayıldığını ve bunun nasıl “Trajikomik yorum kriterlerine uyuyor” şeklinde değerlendirilip reddedildiğini anlamıyorum.

Yorumumun reddedildiğine dair ekran görüntüsünü de bu şikayete ekliyorum.

Hepsiburada’dan, yorumumun hangi somut maddeye dayanarak reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçle ilgili tatmin edici, somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şeffaf olmayan ve kullanıcıyı bilgilendirmeyen bu yorum değerlendirme sürecinin gözden geçirilmesini, gerekirse yorumumun yeniden incelenmesini istiyorum.

olumlu-yorumumun-aciklamasiz-red-edilmesi-1.jpg

Hepsiburada

27 Mart 12:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Rıdvan

28 Mart 01:41

Şu Onay Sisteminiz Otomatikse Geliştirin Manuel Olarak Çalışan Onaylıyorsa İşine Daha Da Özen Göstersin!

Hepsiburada

28 Mart 10:24

Merhaba Rıdvan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Olumsuz Yorumların Yayınlanmaması Dürüst Geri Bildirim Hakkımı Engelliyor

İbrahim

Hepsiburada

19 Temmuz 2025 23:33

374

Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir üründen memnun kalmadığım için ürün sayfasında objektif bir şekilde değerlendirme ve düşük puanlı bir yorum yazdım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yorumum yayınlanmadı. Hepsiburada’nın sadece olumlu yorumları yayınlayıp olumsuz ve eleştirel yorumları sis...

olumsuz-yorumlarin-yayinlanmamasi-durust-geri-bildirim-hakkimi-engelliyor-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Yapıcı Yorumum Haksız Yere Yayınlanmadı: Şeffaflık Ve Müşteri Deneyimi İhlali

Kamil

Hepsiburada

26 Kasım 2025 23:03

142

Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünle ilgili yaptığım yorumu, hiçbir hakaret veya uygunsuz ifade içermemesine rağmen bir gündür “onaylanmadı” olarak görüyorum ve yayınlanmıyor. Yorumumda, ürünün teslimatının geç yapılmasını, firma yetkilileriyle görüştüğümde bana yanlış bilgi verildiğini ve bu ko...

Maksimos sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Satıcılarını Koruyup Tüketiciyi Mağdur Ediyor!

Maksimos

Hepsiburada

17 Aralık 2023 14:51

365

Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü, satıcı görselle alakası olmayan düşük kalitede bir ürün yollayarak beni yanılttı. Hepsiburada müşteri temsilcileriyle iletişim kurduğumda üzgün olduklarını gereken aksiyonların alınacağını söylemelerine rağmen. Satıcı hakkında yaptığım yorumun ''yayınla...

Hepsiburada Satıcılarını Koruyup Tüketiciyi Mağdur Ediyor!

Yanlış Ürün Teslimi Ve Olumsuz Yorumların Yayınlanmaması

Ali

Hepsiburada

12 Şubat 08:36

143

yanlis-urun-teslimi-ve-olumsuz-yorumlarin-yayinlanmamasi-1.jpg

Değişim Talebim Yok Sayıldı, Kuponum Haksızca İptal Edildi

Necip

Hepsiburada

16 Aralık 2025 11:25

207

Aralık ayının başında Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürün için değişim talebinde bulundum. Ürün stokta olmasına rağmen talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve bunun yerine keyfi bir şekilde iade süreci başlatıldı. Bu süreçte bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve değişim talebim yok sayılarak...