Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Ödeme Onaylanmıyor, Hesabıma Erişim Engellendi Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33490887

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Onaylanmıyor, Hesabıma Erişim Engellendi Mağduriyetim Giderilmiyor

Tamer

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 23:58

1.869

Yaklaşık 5 gündür Hepsiburada üzerinden alışveriş yapamıyorum. Ödeme kısmına geldiğim zaman "işleminiz onaylanmadı ref001" hatasını alıyorum.

Durumu müşteri hizmetleri ile konuştuğum da ise siparişlerimi iptal ettiğim için böyle bir durum yaşadığımı söyledi. Artık bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yapamayacağım mı diye sorduğumda ise net cevap veremiyorum dedi.

Hepsiburada Premium üyesiyim ve bunun ücreti benden yıllık çekildi, hesabımdaki hepsi paralarımın günü geçti kullanamıyorum. Kartımdan yüklemiş olduğum bakiyeleri kullanamıyorum. Böyle bir engelleme ve sonrasında net cevap veremiyorum. Gibi bir tavır kabul edilebilecek bir şey değil.

Bir an önce bu engelin kaldırılmasını ve bu mağduriyete son verilmesini istiyorum.

odeme-onaylanmiyor-hesabima-erisim-engellendi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 00:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Tamer

27 Ağustos 2025 00:05

Müşteri hizmetlerinizin bana verdiği cevabı yazdım zaten net bir şey söyleyemem dedi. Ben laf olsun diye verilen kopyala yapıştır cevaplardan ziyade çözüm istiyorum.

Tamer

28 Ağustos 2025 18:15

Şikayeti oluşturalı 3 gün oldu hiçbir dönüş bile yapılmadı.

Tamer

03 Eylül 2025 22:39

Bir hafta oldu hiçbir şekilde geri dönüş de yapılmadı umurlarında da değil. Hesabımda biriktirdiğim hepsi paralarımın süresi dolduğu için kullanmadan gitti ücretini ödediğim Hepsiburada Premium'umdan faydalanamıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ref001 Hatası Nedeniyle Haksız Engelleme Ve Üyelik Mağduriyeti

Eren

Hepsiburada

24 Temmuz 2025 16:44

721

Hepsiburada'dan yaklaşık 8 aydır ref001 hatası aldığım için ne Premium üyeliğimi kullanabildim ne de bir alışveriş yapabildim. Daha önce de bu sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bir çözüm sağlanmadı. En son 2 gün önce tekrar yeni bir talep oluşturdum ve kesin bir çözüm bekle...

1 Destek

1 Yorum

Habibe sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İşleminiz Onaylanmadı Hatasıyla Alışveriş Yapamıyorum

Habibe

Hepsiburada

17 Temmuz 2025 09:19

1.917

Hepsiburada "işleminiz onaylanmadı ref001" hatası veriyor. Sürekli alışveriş yaptığım uygulamaydı, neredeyse son 1 aydır sürekli aynı hatayı veriyor. Müşteri hizmetleri hiçbir çözüm bulamadı. Hepsipay puanlarım var kullanamıyorum. Hesabı silip yeniden açsam Yıllık Premium satın aldım. Hem yıllık Pre...

Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Sipariş Veremiyorum

Metin

Hepsiburada

22 Mayıs 2025 10:16

862

Hepsiburada sitesinden sipariş veremiyorum. Hesabım kısıtlanmış. Ödeme aşamasında "İşleminiz onaylanmadı. (ref001) " hatası veriyor. 12 yıllık üyeyim yüzlerce siparişim oldu. Şimdiye kadar sorun yoktu. Müşteri hizmetleri gerekçe olarak çok fazla sipariş iptali olmuş gibi saçma bir şey gerçi söyledil...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Hatası Ve Keyfi İptallerle Mücadele

Serkan

Hepsiburada

26 Şubat 2025 13:58

824

15 yıldır kullandığım Hepsiburada kullanıcım ile yaptığım alışverişi tamamladığımda ödeme ekranında ref001 hata kodu ile "işleminiz onaylanmadı" mesajı ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine yazılı bağlandım sorunum çözülmedi. Sipariş iptalimden kaynaklanıyormuş. Peki sizin ve satıcıların bekletip...

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada'da Ref001 Hatası Ve Hepsipay Sorunu

Cengizhan

Hepsiburada

14 Ekim 2024 22:23

391

Yıllardır Hepsiburada Premium üyesiyim şu ana kadar birçok da alışveriş yaptım Ayrıca hepsipay kartını da aktif kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık bir aydır sipariş oluştururken ref001 koduyla hata almaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımızda sorunu çözeceklerini söylediler Ancak çözüm mer...

1 Destek