to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali
Hepsiburada üzerinden Jacobs mağazasından Jacobs Monarch Filtre Kahve 500 gr X 2 adet ve Jacobs seramik kupa 400 ml içeren bir ürün için dün sipariş verdim. Bugün ise Hepsiburada’dan “Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur” şeklinde bir mesaj alarak siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.
Ürünü sipariş ederken fiyatı açıkça görerek ve kabul ederek alışverişimi tamamladım, ödeme alındı ve siparişim oluşturuldu. Ardından “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edilmesini tüketici olarak haklarıma aykırı buluyorum. Ürün satıcı tarafından belirtilen şartlarla satışa sunulmuşken, sipariş sonradan iptal edilerek mağdur edildim.
Siparişimin, verdiğim andaki aynı fiyat ve koşullarla tekrar aktif edilerek ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu keyfi iptal uygulamasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
