to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Dahil Denilen Üründe Ekstra Montaj Ücreti Sürprizi
Hepsiburada üzerinden tarikgsm satıcısından Veito V1200 marka şofben satın aldım. İlanda ürün "montaj dahil" olarak belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek özellikle bu ürünü tercih ettim. Ürünü 19 Kasım’da sipariş ettim, ardından kurulum için yetkili servisi aradığımda montajın ücretli olduğu söylendi ancak ne kadar ücret alınacağı da belirtilmedi.
Bunun üzerine hem Hepsiburada ile hem de tarikgsm ile iletişime geçtim. Hepsiburada yalnızca talep aldıklarını iletip somut bir çözüm sunmadı. Tarikgsm ise bunun kendi sorunu olmadığını, montaj konusunu benim kendim çözmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı.
Ürünü özellikle "montaj dahil" ibaresine güvenerek aldığım için, montajın benden ekstra bir ücret talep edilmeden yapılmasını veya çıkacak montaj ücretinin ilgili firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. İlanda belirtilen bilginin gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hepsiburada yetkilisi günler geçti her türlü talep açtım fakat dönüş alamıyorum evimin elzem bir ihtiyacını sizin sitenizden satış yapan bir satıcı yüzünden karşılayamıyorum ve maalesef çözüm sunmuyorsunuz sürekli aynı cevaplar
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 189046457 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala talebim çözülmedi sürekli oyalama politikası yapılıyor 15 gündür firma ve satıcı tarafından mağdur ediliyorum
