to read complaints and reviews, or file yours.Kutusuz İade Kabul Edilmedi Kırık Ürün Mağduriyeti Yaşadım
14 Ekim’de Hepsiburada’dan Attlas Eco st41 Sıcak Mum Silikon Tabancası (Sipariş No: 453 434 417 8) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusu yapışkanlı olduğu için kutuyu atmak zorunda kaldım. Ürünü hiç kullanmadan, ilk denememde tabancasının kırık olduğunu fark ettim.
Ürünü iade etmek ve/veya tamir için Hepsiburada’ya gönderdim. Ancak, orijinal kutusu olmadığı gerekçesiyle iadem sorgusuz sualsiz reddedildi ve ürün tarafıma aynen geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı gerekçeyle yardımcı olunmadı.
Ürün daha bir hafta bile olmadan, hiç kullanılmadan bozuk çıktı ve mağdur edildim. Ücret iadesi ya da tamir talebim var. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülşah Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
