to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Braun IPL Cihazı Değişim Talebinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
22.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Braun IPL Silk-expert Pro 5 cihazı satın aldım ve ürün ertesi gün tarafıma teslim edildi. Ancak cihazı kullanmak istediğimde, ürün üzerinde tuşların bulunduğu kısımda yer alan tırnağın tam oturmadığını, bu nedenle atım tuşuna basmakta zorlandığımı fark ettim. Yani ürün ilk günden kusurlu çıktı.
Bunun üzerine 23.08.2026 tarihinde sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum. Ürün 26.08.2026 tarihinde satıcıya ulaştı, sipariş numaram 4553721781. Hesabımda 28.08.2026 tarihinde talebin sonuçlanıp bilgi verileceği yazmasına rağmen süreç, anlam veremediğim şekilde uzadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt da oluşturdum; ancak yine herhangi bir sonuç alamadım.
Ürünü 24.999 TL bedelle taksitli olarak satın aldım, ilk taksitini de ödedim; fakat ortada ne tarafıma ulaştırılan yeni bir ürün var ne de net bir bilgi veriliyor. Uzun süredir Hepsiburada’dan düzenli alışveriş yapıyor ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamıyordum; ilk defa bu kadar mağduriyet yaşıyorum.
Kusurlu gönderilen Braun IPL Silk-expert Pro 5 cihazımın ivedilikle sıfır, sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve sürecimle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-939466962284234 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
