to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Blender Seti Değişim Ve İade Talebim Reddedildi
Çokucuz üzerinden satın aldığım Stilevs Mago Pro blender seti 21 Eylül’de elime ulaştı. Akşam kargoyu açtığımda ürünün haznesinin içindeki bıçak kavrama şaftının kırık olduğunu gördüm. Ürün kutudan zaten kusurlu çıktığı için hemen firmayla iletişime geçtim.
İlk etapta ürün değişimi talep ettim ancak bu talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Yaklaşık 3.290 TL ödediğim ürünü daha sonra iade için gönderdim, bu kez de iademi kabul etmediler. Gerekçe olarak ürünün “satılabilir özelliğini kaybettiğini” söylediler. Oysa ürün bana ilk geldiğinde, kargoyu ilk açtığım anda zaten kırık durumdaydı. Sonrasında ürün tekrar bana iade edildi.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili Hepsiburada ile de iletişime geçtim ancak onlar da herhangi bir çözüm üretmediler. Kargoyu açtığımda kırık olduğunu fark ettiğim, yani bana kusurlu gönderilen bir ürünün değişim ve iade taleplerimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu gelen blender setimin ayıpsız yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra Hepsiburada’dan tekrar alışveriş yapmayı, üyeliğimi de sonlandırmayı ve yakın çevreme de önermemeyi düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kopyala yapıştır ne güzel zaten şikayetimi belirttim ilgilenmediz satıcınıza söz geçiremediniz sanırım
Merhaba Osman Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-861330261186357 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Zaten sonucu gördüm de yazdım bunları hiçbir şey yapmıyorsunuz müşteri olarak hakkımızı savunmuyonuz ki ben aldığım ürün kusurlu geliyor iade ediyorum geri tekrar kusurlu ürünü gönderiyorsunuz ürünün fiyatı 3290 civarı bunun için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmama bile gerek yok sadece bir daha sizden asla alışveriş yapmam ve yaptırmam koskoca şirketsiniz bu kafayla batarsınız
