to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Faturamın Yanlış Kesilmesi Ve Teslimat Sorunu
01.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden E*** T***** Ticaret adlı satıcıdan Roborock Saros 10 r model robot süpürge satın aldım. Sipariş sürecinin en başından itibaren sorun yaşamaya başladım. Ürünüm belirtilen tarihte kargoya verilmedi, sürekli mesaj atmam sonucunda kargoya verildi ve teslimat da taahhüt edilen tarihte gerçekleşmedi, günler sonra ürünü teslim alabildim.
Ürünü teslim aldıktan sonra bu kez fatura ile ilgili problem yaşadım. Siparişi oluştururken kurumsal fatura bilgilerimi girmeme rağmen, fatura kayıtlı adresime bireysel olarak, A*** G******* adına kesildi. Oysa faturanın Özelata Eğitim ve Rehabilitasyon Merkezi adına, 487*****792 vergi numarası ile Şahinbey Vergi Dairesi bilgileri üzerinden kurumsal olarak düzenlenmesi gerekiyordu.
Hem satıcı ile hem de Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen faturam düzeltilmedi ve kurumsal bilgilerimle yeniden düzenlenmesi yönündeki talebim karşılanmadı. Kurumsal giderlerim ve resmi kayıtlarım için bu fatura benim için çok önemli.
Yanlış kesilen faturamın iptal edilerek, Özelata Eğitim ve Rehabilitasyon Merkezi adına, doğru vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerimle birlikte kurumsal olarak yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini istiyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 759479263 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
